مشرف مراقب الغرف

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة طلبات النزلاء والحجوزات وتسجيل الوصول/المغادرة والفواتير، مع ضمان تقديم خدمة استثنائية والامتثال لسياسات الشركة. أبرز النقاط: ١. فرصة لرفع مستوى فن الضيافة ٢. أن تصبح جزءًا من مجتمع والاستمتاع بالروح الحقيقية للزمالة مع الزملاء في العمل ٣. التركيز على الرفاهية الشاملة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26076132 **فئة الوظيفة**عمليات الغرف وخدمات النزلاء **الموقع**شارع مركز المؤتمرات، خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** تخصيص الغرف وفقًا لطلبات النزلاء وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك. تسجيل الضيوف المحددين مسبقًا وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وإدارة إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف أو تسجيل المغادرة كلما أمكن ذلك؛ وإبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة للاستخدام يوميًا. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير الخاصة بالنزلاء وتعديلها عند الحاجة. أرشفة أوراق النزلاء أو الوثائق المتعلقة بهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للنزلاء. تفعيل مفاتيح الغرف. التأكد من صلاحية طريقة الدفع. تحديد أي حالات تجاوز في الحجوزات. إجراء فحوصات للحجوزات المكررة؛ وحجز الغرف. إعداد التقارير اليومية. متابعة النزلاء للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يحقق رضاهم الكامل. استلام الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وكاملة وبوضوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات النزلاء الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر النزلاء بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الأدب المناسب. تنسيق المهام والعمل مع الإدارات الأخرى. التمثيل كقدوة قسمية. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. إدخال المعلومات وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقطة البيع (POS). نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة متاحة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف جدًا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيّفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بالوعد المتمثل في «ضيافة رائعة دائمًا» من خلال تقديم خدمةٍ مدروسةٍ وصادقةٍ ومستشرفةٍ للمستقبل تدعم هذه الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا فخورون بدعوتك لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. تشكل فنادق جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة العلامات التجارية الفاخرة التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال، وتضم أكثر من ١٠٠ فندقٍ جميلٍ في المدن الرئيسية والمواقع الفاخرة المميزة حول العالم. وتؤمن فنادق جيه دبليو ماريوت بأن موظفيها هم الأولوية الأولى. لأن سعادة الموظف تعني سعادة النزيل. ويتصف موظفو فنادق جيه دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جيه. ويلارد ماريوت. وتقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بالروح الحقيقية للزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء في العمل. وتخلق فنادق جيه دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. ويبدأ التعامل الاستثنائي مع النزلاء من الطريقة التي نتعامل بها مع موظفينا. وهذه هي «معامَلة جيه دبليو»™. وبانضمامك إلى فنادق جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.