مشرف مرحب (المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وقيادة فريق مكتب الاستقبال، ومعالجة استفسارات الضيوف، وضمان الامتثال لمعايير الفندق. أبرز النقاط: 1. فرصة لقيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه. 2. التعامل مع تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف. 3. العمل ضمن شبكة أكور الواسعة التي توفر فرصاً للنمو. وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، والتي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ووجهة حياة. وهنا، نؤمن بك وبما تقدمه. وتتوافر العديد من الفرص للتطوير والترقي. فكل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل يسهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضاً. ومعاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتكون "هارتيست®"، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. وصف الوظيفة * الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة * قيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه للحفاظ على معايير الخدمة العالية * التعامل المهني والسريع مع استفسارات الضيوف وشواغلهم وطلباتهم الخاصة * التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف * مراقبة توافر الغرف وتقديم المساعدة في الحجوزات عند الحاجة * تدريب الأعضاء الجدد في الفريق ودعم التطوير المستمر * ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية المؤهلات * خبرة سابقة في المكتب الأمامي، ويفضل أن تكون في منصب إشرافي * مهارات تواصل واجتماعية قوية * القدرة على قيادة الفريق والتعامل مع تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف * خبرة في نظام أوبرا * عقلية تحليلية لحل المشكلات وانتباه دقيق للتفاصيل معلومات إضافية **التزامنا بالتنوع والشمول:** نحن شركة شاملة، وهدفنا جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها. **لماذا تعمل في أكور؟** نحن أكثر بكثير من مجرد قائد عالمي. فنحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. وندعمك للنمو والتعلّم يومياً، ونحرص على أن يمنح العمل معنا غايةً لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. وبانضمامك إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، ومعاً يمكننا تصور مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجسّد التحدي أمام الوضع القائم! **\#BELIMITLESS**