مدير عمليات المنصة

وصف

الملخص: إدارة وتوجيه أقسام العمليات في المنطقة الجوية بكفاءة، وضمان ارتفاع المعايير التشغيلية وتعزيز بيئة عمل آمنة. أبرز النقاط: ١. المسؤولية عن إدارة ومراقبة أنشطة التعامل مع الطائرات على الأرض ٢. القيادة بالقدوة، والحفاظ على معايير الصحة والسلامة ٣. بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة وصيانتها ### **المعلومات العامة** المرجع \# ٢٣٣١٩٩ الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشحن والعمليات في المطارات * تاريخ الإغلاق: ٢٠٢٦\-٠٥\-٠٤ ### **الوصف** ### **عن هذه الوظيفة** لإدارة وتوجيه إحدى الأقسام المُسندة ضمن عمليات المنطقة الجوية بكفاءة، مثل: التعامل مع الطائرات على المنصة، والتعامل مع المعدات الأرضية، والتعامل مع الأمتعة، والنقل في المنطقة الجوية، وتنسيق عمليات التناوب، وأي خدمات أخرى يوجّه بها إدارة شركة خدمات المطارات القطرية (QAS). ودعم تقديم المعايير التشغيلية العالية بشكلٍ متسق وفقًا لسياسات الشركة، واتفاقية التعامل الأرضي الموحدة الخاصة بكل شركة طيران عميلة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). ### **المهام والمسؤوليات** * المسؤولية عن إدارة ومراقبة أنشطة التعامل مع الطائرات على الأرض المُسندة ضمن قسم عمليات المنطقة الجوية. * المسؤولية عن صحة وسلامة الموظفين في المناطق المرتبطة بذلك، وتعزيز بيئة عمل آمنة ومبادئ الثقافة العادلة. * القيادة بالقدوة مع الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والممارسات التشغيلية الممتازة بما يتماشى مع سياسات الشركة. * المشاركة في التقييم التشغيلي من خلال الملاحظات المنتظمة، مع تحديد أي حالات محتملة لعدم الامتثال وتنفيذ خطط عمل وقائية و/أو تحسين العمليات. * المسؤولية عن التحقيق في أي حوادث أو أحداث حرجة أو قيود تشغيلية والإبلاغ عنها، ودعم المدير المباشر وكلٍّ من إدارة السلامة في شركة خدمات المطارات القطرية (QAS) ومجموعة الخطوط الجوية القطرية (QR Group Safety) في معالجة أوجه القصور في الخدمة بطريقةٍ فعّالة وفي الوقت المناسب. * ضمان تطبيق معايير الشركة ومعايير الناقلات الفردية والحفاظ عليها عند مستوى الجودة والامتثال المتفق عليهما. * تحليل ودراسة الأسباب الجذرية للحوادث والأحداث وانقطاعات الخدمة، وتصميم الحلول وتنفيذها لضمان التحسين المستمر. * تنفيذ خطط المشاركة البشرية القصيرة والطويلة الأجل المُعتمدة للحفاظ على مبادئ الثقافة العادلة والتحكم في عمليات الأعمال المتنوعة. * وضع وتنفيذ خطط الموارد القصيرة والطويلة الأجل التي تشمل القوى العاملة والمعدات والمرافق، مع ضمان الاستخدام الفعّال والكفوء لموارد شركة خدمات المطارات القطرية (QAS) لتلبية معايير الخدمة المتفق عليها للخطوط الجوية العملاء لشركة خدمات المطارات القطرية (QAS). * التأكد من توفر الكفاءات الكافية داخل القسم المُسنَد وفقًا لمتطلبات العمليات. * تقديم المدخلات التشغيلية للمدير المباشر أثناء إعداد الميزانية ضمن المجال التجاري المحدد من قِبل المدير المباشر. * المشاركة في دعم خطط التوسّع لدى الشركة من خلال توفير تحليل تشغيلي واستعراض نطاق أي تغيير في العمليات يؤثر على خدمات التعامل مع الطائرات على الأرض. * التخطيط والعمل وفق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المُعتمدة للأعمال وفقًا لإرشادات ومعايير الأهداف التشغيلية والمالية للشركة. * بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وصيانتها لتحقيق كفاءة العمليات. * دعم نشر التقنيات الجديدة المعتمدة لتحسين عمليات التعامل مع الطائرات على الأرض والأنشطة المرتبطة بها. * مراجعة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بشكلٍ منتظم واعتماد التغييرات اللازمة لضمان سير العمليات في الأقسام المُسندة ضمن عمليات المنطقة الجوية بسلاسة. * دعم تنفيذ خطط استمرارية الأعمال بأقل انقطاع تشغيلي ممكن في الحالات التشغيلية الحرجة، واتباع عملية التصعيد كما هو محدّد. * المشاركة في الاجتماعات الإدارية و/أو التشغيلية لضمان معالجة قضايا العمليات والسلامة والأمن بشكلٍ فوري وحلّها وإدخال التعديلات اللازمة على اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية. * المجالات التشغيلية: + عمليات الأمتعة: خدمات التعامل مع الأمتعة في المنطقة الجوية: فرز أمتعة الركاب والطاقم، والمطابقة، والتعامل مع الأمتعة المنقولة، والتعامل مع الأمتعة الخاصة. + النقل في المنطقة الجوية: نقل الشحنات والأمتعة، والركاب، والطاقم، وكبار الشخصيات، وخدمة النقل المكوكية للموظفين. + التعامل مع الطائرات على المنصة وتنسيق عمليات التناوب: تحميل وتفريغ الطائرات على المنصة، واستخدام المعدات الأرضية وتوزيعها، وجودة أسطول المعدات الأرضية، والإشراف على عمليات التناوب وتنسيقها، ومعالجة الوثائق. * أداء المهام الأخرى المتعلقة بهذه الوظيفة في القسم حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك أن تتركه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا بينما نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. ### **المؤهلات** **ضرورية** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها * خبرة عملية لا تقل عن ٧ سنوات في مجال متعلق بالوظيفة * خبرة عملية في عمليات التعامل مع الطائرات على الأرض * امتلاك أسلوب قيادي قوي وحازم وتعاوني * القدرة على إظهار أعلى المعايير في النزاهة والمساواة والاحترام. * خبرة في قيادة وإدارة وتحفيز ومشاركة قوة عاملة كبيرة متعددة الثقافات * فهم قيمة تقديم خدمة عملاء عالية الجودة ضمن ثقافة واعية بالتكاليف. * مهارات قوية في التوجيه والإرشاد. **مرجّحة** * خبرة في نظم إدارة الموارد والتخطيط * خبرة في التحكم في التحميل، ومركز التحكم في العمليات (TRC)، وخدمات الركاب، والمعدات الأرضية، وخدمات تنظيف المقصورات، والأمتعة. * خبرة في عمليات التعامل مع الطائرات الخاصة وكبار الشخصيات على المنصة **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر ١٢ نشاطًا تجاريًا مختلفًا تتكامل معًا ككيانٍ واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهاتٍ يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. لذلك، سواء كنت تُنشئ تجربةً فريدةً لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخصٍ يسهم في قصتنا المشرّفة. قصة نموٍّ مذهلٍ وعزيمةٍ لا تلين. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تصبح جزءًا من مجتمعٍ عالميٍّ حقيقيٍّ https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=233199