الملخص: الإشراف على عمليات الجانب البري، وتوفير مدخلات استراتيجية وضمان سير حلول النقل العام بسلاسة في المطار. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات الجانب البري وتطوير النقل الاستراتيجي ٢. ضمان سير حلول النقل العام بسلاسة ٣. التركيز على رضا العملاء وأفضل الممارسات الصناعية ### **المعلومات العامة** رقم المرجع 250000J8 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشحن وعمليات المطار * تاريخ الإغلاق: 2026\-05\-07 ### **الوصف** **عن هذه الوظيفة:** الإشراف على عمليات الجانب البري وضمان سير العمليات بسلاسة، فضلاً عن توفير حلول أعمال تتعلق بجميع جوانب النقل العام في نطاق هذه المؤسسة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — جميع مواقف السيارات في المطار (طويلة الأجل، قصيرة الأجل، وموظفي المطار)، وخدمات التاكسي، والتاكسي المائي، والنقل العام بالحافلات/المترو، واستئجار السيارات. ويقدّم مدخلات استراتيجية للإدارة ويستخدم أفضل الممارسات الصناعية لتحديد الاستراتيجية التي سيتم تطويرها في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المطار، ويدعم تطوير هذه الاستراتيجية وتنفيذها. **المهام الاستراتيجية** * ضمان انسجام مرافق النقل ومواقف السيارات مع الأهداف والاستراتيجيات الاستراتيجية لشركة «مطارات»، ووضع خطط لإدخال وسائل النقل في المطار، من خلال إجراء دراسات السوق/استبيانات خدمة العملاء لضمان رضا العملاء وإدخال أية تحسينات مطلوبة. * العمل بشكل وثيق مع وزارة النقل والاتصالات (MOTC) لفهم سياسة النقل ومناطق التنفيذ/التطوير داخل محيط المطار، وتقديم ملاحظات حول جدوى المشاريع باعتباره خبيراً في الموضوع، والعمل نيابةً عن هيئة المطارات القطرية (HIA) كمالك للممتلكات، وذلك لتحقيق رؤية دولة قطر. * تقديم مدخلات استراتيجية إلى إدارة تشغيل المحطة الرئيسية (SM Terminal Operation)، واستخدام أفضل الممارسات الصناعية لتحديد الاستراتيجية التي سيتم تطويرها في مجال النقل في المطار، ودعم تطوير هذه الاستراتيجية وتنفيذها. * الإشراف على التنسيق مع إدارة المرافق والتشغيل لوضع استراتيجية شاملة لمواقف السيارات من البداية حتى النهاية. * ضمان قيام مشغل المطار بتيسير تنفيذ واستراتيجية النقل ومواقف السيارات وإدارتها، من خلال توفير مختلف وسائل النقل للركاب والموظفين ذهاباً وإياباً من المطار، وذلك بالتخطيط المسبق الجيد للأنشطة، والعمل مع فريق التخطيط التشغيلي والاستراتيجي للحصول على المدخلات اللازمة، لضمان تلبية جميع الاحتياجات أثناء الفعاليات العادية والكبرى مثل (كأس العالم لكرة القدم ٢٠٢٢، الألعاب الآسيوية، وغيرها). * وضع ترتيبات وخطط مستمرة لتعزيز وحدة أعمال الجانب البري، من خلال التعاون مع فريق التوسّع لتوفير خيارات بديلة وخطط لإدارة حركة المرور ضمن منطقة الجانب البري، لتسهيل الوصول السلس إلى مجمع محطة الركاب (PTC)، وبهو الحافلات، ومنطقة الملعب الأوسط. * التنسيق مع إدارة الاستراتيجية في هيئة المطارات القطرية (HIA) لتنفيذ جميع مفاهيم التخطيط اللوجستي المعتمدة، من خلال مراقبة جميع المناطق المتأثرة في الموقع، وضمان تنفيذ جميع التدابير بأمان وبدقة على أرض الواقع. **المهام التشغيلية** * وضع وتحليل الإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs) في الوقت المناسب لمواقف السيارات ولجميع الإجراءات المتعلقة بالنقل في المطار. * ضمان توفر مقدمي خدمات النقل بكفاءة وجودة كافية، مثل التاكسي والحافلات المستأجرة، وذلك عبر التنسيق مع شركة مواصلات / كروة، وعقد اجتماعات دورية، ومشاركة رؤية «مطارات» والإرشادات الخاصة بمعايير الخدمة الخمس نجوم، وضمان أن تكون الحافلات والتاكسيات والليموزينات متوافقة مع هذه المعايير. كما يشمل ذلك التنسيق مع مزوّدي خدمات «مطارات» ومع منسقي الأساطيل الخاصة بالفعاليات لتأمين الحافلات الناقلة. * ضمان تقديم خدمة ترويجية شاملة وواسعة النطاق للنقل، تشمل الحافلات والتاكسي والليموزينات، وذلك بالتعاون مع إدارة التسويق والاتصال لتحديث موقع «مطارات» الإلكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن المرافق والأسعار وجميع الخدمات المصرح بها الأخرى. * ضمان تنفيذ برنامج الصيانة الوقائية وإدارته بكفاءة، من خلال التنسيق والتخطيط مع إدارة المرافق بشأن الأنشطة المجدولة دون التأثير على سير العمليات اللوجستية، ورفع بلاغ فوري لأي صيانة طارئة أو إصلاحية. * مراقبة الأداء التشغيلي (حسب إجراءات «مطارات» التشغيلية الموحدة SOPs) لجميع شركات تأجير السيارات من خلال عقد اجتماعات مع ممثليها، وتسليط الضوء على ملاحظات الركاب لضمان تقديم مستوى خدمة مستمر من خمس نجوم. * إدارة جميع حركة المرور داخل محيط المطار في المناطق ذات الصلة، وذلك عبر التنسيق مع أصحاب المصلحة في «مطارات» وإدارة المرور، ومراجعة طلبات الأنشطة المخطط لها، وتقديم حلول مرورية تجنّب التأثير على تدفق العمليات اللوجستية. * أداء المهام الأخرى المتعلقة بهذه الوظيفة حسب توجيهات رئيس القسم. ### **المؤهلات** **عنك أنت:** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن ٨ سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة * المعرفة بعمليات التشغيل وأنظمته وإجراءاته، ومتطلبات التدريب. * يجب أن تمتلك مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم (وتُعتبر الخبرة في مجال إدارة المشاريع/العمل ميزة إضافية). * إثبات القدرة على إدارة أصحاب المصلحة. * درجة عالية من التحفيز الذاتي، والقدرة على تطوير مفاهيم جديدة بسرعة. * يجب أن تكون مبتكراً، وقادراً على التفكير الاستراتيجي خارج الصندوق. * يجب أن تمتلك مهارات استثنائية في التواصل الشخصي والتنظيمي واللفظي. * القدرة على إنجاز المهام بدقة، أحياناً تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة. * الانتباه للتفاصيل مع القدرة على التركيز على المخرجات الأساسية ضمن برنامج/تيار عمل شامل. * يتطلب معرفة متعمقة بالممارسات التشغيلية وآليات اتخاذ القرارات. * القدرة على العمل كعضو داعم في فريق يعمل في بيئة متعددة الثقافات. * مهارات تحليلية جيدة مقترنة بنهج موجه نحو الحلول. * المهارات الإدارية \- القدرة على تفويض المهام، ووضع توجيهات واضحة، وإدارة سير العمل. ومهارات قوية في التوجيه والإرشاد. والقدرة على تدريب وتنمية مهارات المرؤوسين. والقدرة على غرس روح العمل الجماعي بين أعضاء الفريق. * خبرة عمل في المطارات/شركات الطيران، سواءً كنت تعمل في المطار أو كخبير استشاري، ستكون ميزة إضافية لهذه الوظيفة المشابهة. * إثبات القدرة على التفوق في بيئة سريعة الخطى تركز كلياً على العميل، والقدرة على تحقيق النتائج بسرعة. * خبرة إدارية في المجال التشغيلي للمطارات. * خلفية في الإدارة المالية/التجارية وإدارة العقود. * الخبرة في المناصب العليا، ومهارات البيع، والقيادة والتحفيز المثبتة. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=250000J8