تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات دقيقٍ في التفاصيل للحفاظ على تطبيقات الأعمال وتشخيص مشكلاتها وتحسينها، بما يضمن توافر النظام وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني لتطبيقات وأنظمة الأعمال ٢. تشخيص المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وحلها في الوقت المناسب ٣. التعاون مع فرق التطوير لتنفيذ الحلول نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات دقيقٍ في التفاصيل للحفاظ على تطبيقات الأعمال وتشخيص مشكلاتها وتحسينها. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن ضمان توافر النظام، وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون، ودعم أداء التطبيقات لتلبية احتياجات العمل. **المهام الرئيسية:** * توفير الدعم الفني لتطبيقات وأنظمة الأعمال. * مراقبة أداء التطبيقات وضمان توافرها العالي. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالتطبيقات وحلها في الوقت المناسب. * التعامل مع طلبات المستخدمين والحوادث وتذاكر الخدمة. * التعاون مع فرق التطوير لحل الأخطاء وتنفيذ الحلول. * إجراء تحليل السبب الجذري وتوثيق الحلول. * دعم عمليات نشر التطبيقات وتحديثها وتصحيحها. * صيانة وثائق النظام وأدلة المستخدمين. * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الأمن. * المشاركة في نظام الدعم المتاح على مدار الساعة عند الحاجة. **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم التطبيقات أو دور مماثل. * فهم قوي لتطبيقات البرمجيات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. * خبرة في أنظمة إدارة التذاكر (مثل: ServiceNow، Jira). * معرفة أساسية بقواعد البيانات (SQL). * إلمام بالواجهات البرمجية (APIs) والتكاملات. * فهم جيد لأنظمة التشغيل (Windows/Linux). * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * مهارات اتصال وعمل جماعي ممتازة. **المؤهلات المفضلة:** * خبرة في المنصات السحابية (AWS، Azure). * معرفة بعمليات ITIL. * معرفة بلغات البرمجة النصية (PowerShell، Python). * خبرة في القطاعات المالية أو الصحية أو الحكومية تُعدّ ميزة إضافية. **المهارات الشخصية:** * الانتباه للتفاصيل * القدرة على العمل تحت الضغط * إدارة فعالة للوقت * التفكير الموجَّه نحو العميل الراتب: ١٢٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ١٤٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا التعليم: * بكالوريوس (إجباري) الخبرة: * دعم التطبيقات: ٣ سنوات (إجباري) اللغة: * العربية (إجباري) * الإنجليزية (إجباري) التراخيص/الشهادات: * درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب (إجباري) الموقع: * الدوحة (إجباري) مكان العمل: شخصيًا
