مدير أول لخدمات دعم المرضى

وصف

الملخص: تبحث شركة جيجا تك هب للحلول المتكاملة عن مدير أول ذي خبرة وحنون لخدمات دعم المرضى لإدارة دعم المرضى، وتنسيق الخدمات، ورعاية العملاء، وتحسين تجارب المرضى، وقيادة الفرق المرتكزة على الخدمة. أبرز النقاط: ١. فرصة لقيادة مبادرات دعم صحية ذات معنى ٢. بيئة عمل تعاونية واحترافية ٣. تشجيع المساهمة بالأفكار والتطوير المهني **ملخص الوظيفة** تبحث شركة جيجا تك هب للحلول المتكاملة عن مدير أول ذي خبرة وحنون لخدمات دعم المرضى لإدارة عمليات دعم المرضى، وتنسيق الخدمات، ومبادرات رعاية العملاء عبر المنظمة. هذه الوظيفة مناسبة تمامًا للمحترفين الذين يستمتعون بتحسين تجارب المرضى، وقيادة الفرق المرتكزة على الخدمة، وإدارة سير العمل التشغيلي في بيئة دعم صحي سريعة الإيقاع. وسيؤدي المرشح الناجح دورًا محوريًّا في الحفاظ على معايير جودة عالية لخدمة المرضى، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم تجارب إيجابية لدعم الرعاية الصحية. نبحث عن قائد استباقي ومنظم يتمتع بمهارات اتصال قوية، وخبرة في إدارة دعم الرعاية الصحية، وشغف بتقديم الخدمات المرتكزة على المريض. **المهام الموكلة إليك** * الإشراف على عمليات دعم المرضى وخدمة العملاء اليومية * إدارة أنشطة علاقات المرضى وسير عمل تنسيق الخدمات * الإشراف على فرق الدعم ورصد الأداء التشغيلي * التعامل مع المخاوف المُرسلة من المرضى وضمان حل القضايا في الوقت المحدد * دعم تنسيق المواعيد، وتواصل المرضى، وسير العمل الإداري * رصد جودة الخدمة وتحديد الفرص لتحسين تجربة المريض * التعاون مع الأقسام التشغيلية للحفاظ على خدمات دعم فعالة * إعداد التقارير التشغيلية، وملخصات دعم المرضى، وتحديثات الأداء للإدارة العليا * دعم أنشطة الاستقدام، والتوجيه، والتدريب التشغيلي لموظفي الدعم * الحفاظ على توثيق دقيق لخدمة المرضى والسجلات التشغيلية * تحسين الإجراءات التشغيلية المتعلقة بدعم المرضى وتجربة العملاء * دعم مبادرات التحسين المستمر عبر عمليات دعم الرعاية الصحية **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في خدمات المرضى، أو عمليات دعم الرعاية الصحية، أو قيادة خدمة العملاء، أو إدارة الضيافة * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في الإشراف أو الإدارة * مهارات قوية في التواصل وإدارة العلاقات * قدرات ممتازة في التنظيم والتنسيق التشغيلي * خبرة في إدارة سير العمل المواجه للعملاء وعمليات الدعم * قدرات قوية في حل المشكلات والقيادة * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة تشغيلية سريعة الإيقاع * نهج احترافي ومرتكز على الخدمة في دعم المرضى * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، ومنصات الجدولة، وأدوات التقارير التشغيلية * يُفضَّل أن تكون حاصلاً على درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الأعمال، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة **لماذا تعمل معنا؟** في شركة جيجا تك هب للحلول المتكاملة، نؤمن بأن خدمات دعم المرضى الاستثنائية ضرورية لتحقيق تجارب رعاية صحية إيجابية والتميُّز التشغيلي. ونوفر بيئة عمل تعاونية واحترافية تشجع الموظفين على المساهمة بالأفكار، وتعزيز معايير الخدمة، والاستمرار في تطوير مساراتهم المهنية. وتقدِّر مؤسستنا الاحترافية، والعمل الجماعي، ورضا العملاء، والتحسين المستمر. وستتاح لك الفرصة لقيادة مبادرات دعم صحية ذات معنى أثناء العمل جنبًا إلى جنب مع محترفين ذوي خبرة في بيئة خدمية متنامية. الراتب المدفوع: QAR١٥٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي