وكيل خدمة العملاء

وصف

الملخّص: التواصل مع العملاء، ومعالجة الملاحظات، واقتراح المنتجات مع الحفاظ على أسلوب لائق وتوثيق التفاعلات. أبرز النقاط: 1. التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة لحل المشكلات بسرعة. 2. الحفاظ على الاحترافية لتهدئة المواقف المجهدة التي يمر بها العملاء. 3. تقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العميل. * التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي. * الإنصات باهتمامٍ إلى الأسئلة والملاحظات والاستجابة الفورية بحلٍ وفقًا لإرشادات الشركة. * الحفاظ دائمًا على أسلوب لائق وهادئ لتهدئة المواقف المجهدة. * توثيق المعلومات الشخصية لإنشاء حسابات العملاء أو تحديثها أو تعديلها. * إعداد معلومات متعلقة بالمكالمات لأغراض التدقيق والتقارير. * تقديم الملاحظات أو الرد عليها بشأن أي جانب من جوانب الوظيفة أو مهامها. * اقتراح المنتجات والخدمات للعملاء استنادًا إلى طلباتهم واحتياجاتهم. * الرد على المكالمات الواردة أو إجراء مكالمات صادرة، وفي بعض الحالات إجراء مكالمات باردة لمتابعة الطلبات. نوع الوظيفة: دوام كامل أسئلة التقديم: * كم تبلغ مدة شهادة NOC الخاصة بك؟ * هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ تحت شركة أم عائلة؟ * ما النطاق المرجو للراتب؟ الخبرة: * خدمة العملاء: 3 سنوات (مطلوبة) اللغة: * العربية (مطلوبة) الموقع: * الدوحة (مطلوبة) مكان العمل: شخصيًا