Descripción de la empresa Únase a un hotel miembro de la red Accor, cuyo grupo reúne más de 45 marcas, 5.500 hoteles, 10.000 restaurantes y destinos de estilo de vida. Aquí, creemos en usted y en lo que aporta. Existen numerosas oportunidades de desarrollo y progresión profesional. Cada gesto, cada sonrisa, cada acción contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros colegas y también para nuestro planeta. Juntos, encarnamos la visión de la hospitalidad responsable. Aproveche la oportunidad de convertirse en un Heartist®, y deje que su corazón lo guíe en este mundo donde la vida late con mayor rapidez. Descripción del puesto * Coordinar las actividades diarias de servicios de limpieza y asignar tareas al personal de limpieza de habitaciones y a los supervisores. * Actualizar el estado de las habitaciones en el sistema y garantizar que toda la información sea precisa y se comunique en tiempo real. * Atender las solicitudes de los huéspedes de forma inmediata y eficiente, asegurando que se registren y se sigan adecuadamente. * Mantener una comunicación clara entre los departamentos de Servicios de Limpieza, Recepción y Ingeniería. * Gestionar los artículos perdidos y encontrados, garantizando su documentación adecuada y su almacenamiento seguro. * Supervisar el inventario de ropa de cama, artículos de cortesía y suministros; colaborar en los pedidos y el control de existencias. * Elaborar informes diarios, como ocupación, discrepancias en habitaciones y productividad del personal. * Gestionar la programación, la asistencia mensual, la nómina y las tareas administrativas del departamento. * Asegurar el cumplimiento de todas las normas de salud, seguridad e higiene. * Apoyar al Jefe Ejecutivo de Servicios de Limpieza y a los supervisores en las operaciones diarias y en proyectos especiales. Requisitos * Experiencia previa en puestos de servicios de limpieza o administrativos (preferible experiencia hotelera). * Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas, con atención al detalle. * Conocimientos sólidos de los sistemas PMS hoteleros (por ejemplo, Opera, Oasys) y de Microsoft Office. * Excelentes habilidades comunicativas y de servicio al cliente. * Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. * Actitud positiva, profesionalismo y sólidas habilidades para trabajar en equipo. Información adicional **Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:** Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talento diverso. **¿Por qué trabajar en Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Le damos la bienvenida tal como es y podrá encontrar un empleo y una marca que coincidan con su personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda cada día, asegurando que su trabajo aporte sentido a su vida, de modo que, durante su trayectoria con nosotros, pueda seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia le pertenece a usted y, juntos, podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor, visite https://careers.accor.com/ ¡Haga lo que ama, cuide al mundo, atreváse a desafiar el statu quo! \#BELIMITLESS