مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: مندوب خدمة العملاء المسؤول عن مساعدة الضيوف والرد على الاستفسارات وحل الشواغل وضمان تجربة إيجابية للعميل. أبرز النقاط: ١. توفير خدمة عملاء ممتازة ٢. حل شواغل العملاء بفعالية ٣. نقل معلومات دقيقة مندوب خدمة العملاء (CSR) مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة الضيوف والرد على الاستفسارات وحل الشواغل وضمان تجربة إيجابية للعميل. **المهام الرئيسية:** * الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصيًا. * تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية وسياسات الشركة. * التعامل مع شكاوى العملاء وشواغلهم بفعالية، وضمان حلها في الوقت المناسب. * تسجيل وتوثيق التفاعلات مع العملاء وطلبات الخدمة. * تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة. * فهم منتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها. **المتطلبات:** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. * خبرة لا تقل عن ١\-٢ سنة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو مجال ذي صلة. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. الراتب: ٣٠٠٠٫٠٠ ر.ق. شهريًا أسئلة التقديم: * هل يمكنك الانضمام فورًا؟ الخبرة: * علاقات العملاء / مركز الاتصال: سنة واحدة (مطلوبة) مكان العمل: شخصيًا