منسق خدمات التدبير المنزلي

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة الحفاظ على المعايير العالية للقسم، والإشراف على عمليات التدبير المنزلي، وإدارة المخزون، وضمان امتثال الموظفين لمعايير الفنادق الفاخرة. أبرز النقاط: 1. يُمكّنك من أن تكون نفسك الحقيقية وأن تنمو بثقة. 2. كن جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ. 3. فرصة لدفع الحدود وتشكيل تجارب نمط الحياة الفاخرة. ### **معلومات عامة** الدولة/المنطقة قطر المقاطعة/المدينة الدوحة جهة التوظيف روز وود الدوحة القسم الغرف \- قلب المنزل نوع الوظيفة دوام كامل دائم ### **وصف الوظيفة** **لماذا تنضم إلينا؟** في روز وود الدوحة، نخلق بيئةً تلتقي فيها الشغف بالغاية — حيث تحمل المسارات المهنية معنىً حقيقيًّا. وبالتوجُّه من فلسفتنا في الضيافة القائمة على العلاقات ومن ثقافتنا التي تتمحور حول «اجعل المكان»، فإننا نؤمن بإثراء الحياة، بدءًا بحياتك أنت. ونُمكّنك من أن تكون نفسك الحقيقية، وأن تنمو بثقة، وأن تُصمِّم التجارب الاستثنائية، وأن تترك إرثك الخاص. وسوف تكون جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ يستثمر في تطورك، ويحتفل بإنجازاتك، ويحفّزك لاكتشاف دعوتك الخاصة. معًا، ندفع الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكّل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة. **عن روز وود الدوحة:** روز وود الدوحة وجهة بارزة مستوحاة من الشعب المرجانية في قطر، وتجمع بين ضيافة فائقة الفخامة والسكن السكني والتجارب الغذائية والرفاهية الشاملة والتجزئة المُميَّزة والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل واحد. وتشمل المنشأة فندقًا مكوّنًا من ١٥٥ غرفةً، و١٦٢ شقةً مخدومةً، و٢٧٦ مسكنًا خاصًّا، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالونات، ومساحات فعاليات واسعة، وتجارب نمط حياة مُختارة بعناية. كما تضم الوجهة «أسايا»، أول نادي اجتماعي للرفاهية في قطر حصري للأعضاء فقط، والذي يكمله نادي «المنزل» المميز من روز وود المخصص لضيوف غرف النادي والجناح. ومنذ افتتاحها في يوليو ٢٠٢٥، نالت روز وود الدوحة العديد من الجوائز الدولية والمحلية، بما في ذلك التقديرات الصادرة عن دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، والسياحة القطرية — ما يعكس نطاق المشروع وطموحاته ومعايير التميُّز التي ترتكز عليها الوجهة. وبصفتها جزءًا من محفظة فنادق ومنتجعات روز وود العالمية، تمثّل هذه المنشأة جيلًا جديدًا من الفخامة الذي يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل نمط الحياة والمجتمع والوجهات القائمة على التجربة. **تجربة الموظف لدينا:** نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. وفي روز وود الدوحة، نقدّم تجربة موظف مُصمَّمة بعناية لدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج نطاق العمل. وتشمل هذه التجربة: * راتب تنافسي وحزمة مزايا * سكن ممتاز للموظفين في مواقع رئيسية في قلب لوسيل واللؤلؤة * إجازة يوم ميلاد (لأن مناسباتك مهمة!) * خطط تطوير شخصية وفرص تعلُّم مستمرة لدعم مسارك المهني. وتعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها — مهنيًّا وشخصيًّا — أثناء بنائك مسارًا مهنيًّا ذا معنى معنا. **دورك:** * الإلمام الكامل بجميع سياسات القسم وإجراءات الخدمة ومعاييره والامتثال لها. وضمان الحفاظ على هذه المعايير عند مستوى متفوق يوميًّا. * مراقبة وإدارة عمليات الأقسام المختلفة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: غرفة البياضات، وغرفة الملابس الرسمية، والطوابق، والمناطق العامة، والمكاتب، ومخازن التخزين. * إعداد وتتبع الجرد الأسبوعي وكذلك الجرد الشهري الذي يجب الإبلاغ عنه للمشرف المسؤول. وجرد وصرف ومراقبة استخدام البياضات، والمستلزمات، ومواد التنظيف وغيرها من مستلزمات التدبير المنزلي. * صيانة مخزن التدبير المنزلي، وتتبع التوزيع والصيانة والإبلاغ عنها حسب الحاجة إلى مشرف الطابق. * الإشراف على المهام المُسندة بشكل عادل إلى موظفي التدبير المنزلي \- الطوابق، وموظفي التدبير المنزلي \- المناطق العامة، وموظفي غرفة البياضات لضمان التغطية المثلى. والتأكد من أن جميع الموظفين يرتدون الزي الرسمي المناسب ومرتّبون ومُنظّفون. * صيانة بطاقات الحضور والزي الرسمي وتاريخ الغرف للموظفين. وإعداد جدول الموظفين وسجلات الحضور والانصراف وتنظيم المناوبات لضمان توافر المستويات المناسبة من الكوادر في جميع الأوقات. * مساعدة موظفي التدبير المنزلي \- الطوابق في إعداد الغرف العاجلة لتفقدها المشرفون. * التحقق من كل غرفة بعد الانتهاء من تنظيفها من قِبل عمال الغرفة. والإشراف على الموظفين عبر تفقد الغرف النظيفة. وإجراء فحوصات الجودة للتأكد من إنجاز المهام بشكل صحيح. * المساعدة في تفقد الغرف الشاغرة للتأكد من الالتزام بمعايير جودة روز وود (LQA) ومعايير العلامة التجارية باستمرار. * التأكد من اتباع جميع أعضاء قسم التدبير المنزلي للإجراءات المتعلقة بالمفقودات والموجودات. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للبياضات والملابس الرسمية المرسلة إلى غسيل الملابس والعائدة منه. والتأكد من توافر كميات كافية من البياضات والمواد والإمدادات الخاصة بالضيوف في الطوابق. * التأكد من صيانة جميع معدات التدبير المنزلي وتشغيلها بشكل جيد. ومتابعة أي أعمال صيانة معلّقة. وضمان الصيانة السليمة لكافة معدات وأدوات التدبير المنزلي. * التأكد من صيانة ونظافة جميع مناطق التدبير المنزلي الخاضعة لإشرافه/إشرافها المباشر. والتأكد من إعداد الزهور المطلوبة وتوصيلها إلى الغرف الصحيحة. * مساعدة المشرفين في التعامل مع قوائم المراجعة اليومية والحفاظ على دقة هذه القوائم. * التفاعل بلطف واحتراف مع جميع الضيوف والموظفين وأفراد المجتمع. * تدريب الموظفين وتوجيههم وتنسيق جهودهم والتأثير فيهم وإقناعهم للحفاظ على معايير الفندق وفقًا لمتطلبات مجلة فوربس / جودة روز وود (LQA) ومعايير العلامة التجارية. * الحفاظ على نظافة وسلامة منطقة العمل. والتحقق يوميًّا من أن جميع المناطق العامة، بما في ذلك المطاعم والمكاتب، قد نظّفت وفق المعايير التي حددها الفندق، والحفاظ على تحديث التقارير ذات الصلة. * توصيل المعلومات الخاصة بالقسم إلى أصحاب المصلحة المعنيين. * المسؤولية عن مساعدة المشرفين في تخصيص الغرف والعمل كمُستقبل للطلبات عند الحاجة. وتنفيذ مهام إشرافية أخرى قد يُكلّف بها من قِبل مدير التدبير المنزلي من وقت لآخر. * الإشراف على التنظيف الموسمي الشامل للغرف. والمساعدة في تدريب جميع موظفي التدبير المنزلي حسب الحاجة. والتنسيق مع قسم الاستقبال/مدير الواجب بشأن حالة الغرف. وإبلاغ الإدارة بأي أمر يتعلق بأمن الفندق وممتلكات الموظفين والضيوف. * التحقق من أعداد الكوادر يوميًّا في حالة غياب المشرف أو المدير، والتأكد من التحقق من معدل الإشغال مع قسم الاستقبال. والتأكد من انتقال المهام بسلاسة إلى المناوبة التالية. * التأكد من الإبلاغ الفوري عن المخاطر المحتملة أو القائمة المتعلقة بالصحة والسلامة إلى الأقسام المعنية مثل: الصيانة، والإدارة، والمدير. وتنظيم اجتماعات السلامة والتدريب عليها. * تولي مهام مشرفي التدبير المنزلي عند غيابهم. * تلقّي المكالمات من الأقسام الأخرى والإدارة فيما يتعلّق باستفسارات القسم. * حضور جميع اجتماعات التدبير المنزلي عند الطلب. * في حالات الطوارئ، اتبع التعليمات وفق سياسات وإجراءات الشركة. ### **عنّا** تقع روز وود الدوحة وروز وود ريزيدنسز الدوحة في برجين ملفتين مستوحاة من الشعب المرجانية في البحار المحيطة بقطر، وستتكوّن من فندق فائق الفخامة يضم ١٨٥ غرفة ضيوف فاخرة وجناحين فاخرين، و١٧٣ شقة مخدومة لإقامات طويلة الأمد، و٣٠٠ وحدة سكنية متاحة للشراء. وسيكون الفندق أحد أكثر الوجهات الغذائية ديناميكية في المدينة، مع مجموعة مكوّنة من ثمانية مطاعم ومواقع مبتكرة، منها بيسترو، وصالون الردهة، وكافتيريا/متجر بقالة، وثلاثة مطاعم متخصصة، وصالون سيجار، وصالون ترفيهي يركّز على نمط الحياة. ويتضمّن الموقع قاعة احتفالات تبلغ مساحتها ١٥٠٠ متر مربع، وسيعرض عدة قاعات خاصة للفعاليات، تتمحور حول ديكورات أنيقة وتكنولوجيا متطورة تحوّل الفعاليات العادية إلى تجارب استثنائية. وسيقدّم الفندق أيضًا «سينس، سبا روز وود» الذي يوفّر الخصوصية الكاملة والاسترخاء التام، إلى جانب مركز للياقة البدنية مزوّد بأحدث معدات التدريب. كما سيصل مفهوم نادي «المنزل» التنفيذي المميّز من روز وود إلى مستويات جديدة في قطر، ويقدّم لضيوف غرف النادي والجناح خدمات مُختارة بعناية مع إضافات من الراحة والخصوصية. وستقدّم روز وود ريزيدنسز الدوحة أيضًا ٣٠٠ شقة سكنية للبيع، لتلبية احتياجات المواطنين العالميين الذين يتوقون إلى نمط حياة أصيل يمتزج بالفخامة الحديثة. وستكون هذه الوحدات السكنية مزودة بمرافق وخدمات مصممة خصيصًا لخلق قمة السكن الفاخر الخاص والأناقة المعاصرة في قطر.