خبير تجارب الترفيه

وصف

ملخَّص الوظيفة: تتمثّل مسؤولية هذه الوظيفة في دعم الأنشطة الترفيهية، وضمان سلامة الضيوف، والحفاظ على المرافق، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة فاخرة. أبرز النقاط: 1. يُعزِّز بيئةً ممتعةً ومريحةً للضيوف. 2. يروّج لسلامة ورفاهية الضيوف. 3. يشكّل جزءًا من فريق عالميٍّ يقدّر التنوُّع. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26096234 **فئة الوظيفة**الغولف واللياقة البدنية والترفيه **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري أن تكون موردًا رئيسيًّا لجميع الأنشطة الترفيهية التي تُقدَّم في المنشأة. وتوفير المعلومات للضيوف حول المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل حوض السباحة، والشاطئ، ومنطقة الترفيه/قاعة الألعاب، وصالة الألعاب الرياضية، ومركز الأنشطة للأطفال. وتحفيز الضيوف وجذبهم وتسجيلهم وتنظيم مشاركتهم في الأنشطة الترفيهية. وتعزيز جوٍّ ممتعٍ ومريحٍ للضيوف. والترويج لقواعد ولوائح المرافق الترفيهية التي تهدف إلى الحفاظ على سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. ومراقبة النشاط داخل المرفق الترفيهي والتفاعل وفق الإجراءات التشغيلية المحلية عند حدوث حالات طارئة. وتقديم خدمة الصندوق عند العمل في مرافق تتضمّن معاملات في نقاط البيع. وتقديم المساعدة أثناء إقامة الفعاليات الخاصة والأنشطة الجماعية والمناسبات في المرافق الترفيهية. والانتباه إلى أي مواقف محتملة قد لا تكون فيها المشاركة في نشاط ما آمنةً للضيوف، وإبلاغ المشرف/المدير بذلك. وتقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. وتنظيف المرافق الترفيهية والمعدات والإمدادات والحفاظ عليها في حالة جيدة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية معلومات الشركة وحماية أصولها. وترحيب جميع الضيوف وخدمتهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الخدمة لدى الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقديرٍ صادقٍ. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة؛ والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ومعالجة المدفوعات المتعلقة باستئجار المعدات أو الأنشطة الترفيهية أو استئجار المرافق أو المبيعات بالتجزئة. وضمان الامتثال لتوقعات ومستويات الجودة. وقراءة المعلومات والتحقق منها بصريًّا بأشكال مختلفة (مثل: الطباعة الصغيرة). والتفتيش البصري على الأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل: لتحديد الأعطال). وإدخال المعلومات المتعلقة بالعمل والبحث عنها باستخدام أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة نقاط البيع. والوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو خلال فترة الدوام الكامل. وتحريك أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 25 رطلاً (11 كجم) دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 25 رطلاً (11 كجم) بمساعدة. والتقاط الأشياء وقلبها والتلاعب بها بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب تنسيقًا بين اليدين والعينين ومهارة حركية دقيقة. والتحرك في أماكن مرتفعة أو ضيقة أو محدودة. والتحرك على أسطح زلقة أو غير مستوية أو مائلة، وكذلك الصعود والنزول على السلالم أو المنحدرات الخدمية. والوصول إلى الأشياء فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الخصر والزحف والانحناء. وإنجاز مهام عمل أخرى معقولة حسب الطلب. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (General Educational Development, GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في التوجيه والإشراف: لا تشترط خبرة في التوجيه والإشراف. المهارات الإلزامية التراخيص أو الشهادات: شهادة في الإنعاش القلبي الرئوي شهادة في الإسعافات الأولية المعدات الترفيهية وتدريب اللياقة البدنية جميع الشهادات أو التدريبات المطلوبة من قبل الجهات المحلية والولاية. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ يُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وقوتنا العظمى تكمن في الاندماج الاستثنائي لثقافات ومواهب وتجارب موظفينا. ونلتزم بعدم التمييز بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.* وبفضل أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائزٍ في مختلف أنحاء العالم، يخلق سادة وسيدات فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية يبقى أثرها في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة، بل حتى بعد مغادرتهم الفندق. ونرغب في جذب أفضل المهنيين في قطاع الفنادق عالميًّا لصنع ذكرياتٍ لا تُنسى، لأننا نؤمن بأن الجميع يحقّق النجاح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ولطيفًا ورحيمًا. ونحن نضع يوميًّا المعايير العالمية لخدمة الفخامة الاستثنائية والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة الضيوف. ستكون مهمتك هي التأكد من تطبيق «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطفٍ واهتمامٍ كل يوم. وهذه المعايير الذهبية تشكّل الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي التي تقودنا لجعل كل يومٍ أفضل من سابقه. وبفضل هذا الأساس، وبسبب إيماننا بأن ثقافتنا تقودنا إلى النجاح، اكتسبت ريتز-كارلتون سمعةً عالميةً رائدةً في قطاع الفنادق الفاخرة. وكجزءٍ من الفريق، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتطبّقها عمليًّا، مثل وعد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. كما نعدك بأننا سنمنحك فرصة الشعور بالفخر بالعمل الذي تقوم به وفريقك. وبانضمامك إلى فندق ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، **وسَتبدأ** في تحقيق غايتك، **وستكون جزءًا** من فريق عالميٍّ رائع، **وستصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك.