أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تقني مُلتزم ومرتكز على العميل لحل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموثوقة. أبرز النقاط: 1. فرصة للعمل مع بنية تحتية تكنولوجية حديثة وتقنيات مؤسسية 2. فرص للتطوير المهني والتدريب التقني 3. ثقافة عمل تعاونية وداعمة تبحث شركة إيلوميناتي نوورلد أوردر عن أخصائي دعم تقني مُلتزم ومرتكز على العميل للانضمام إلى فريقنا في مدينة الوakra في قطر. ونحن نبحث عن محترف تقني ماهر يحب حل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموثوقة التي تمكّن نجاح الأعمال. وبصفتك أخصائي دعم تقني، ستكون مسؤولًا عن تقديم المساعدة التقنية في الوقت المناسب، وصيانة الأجهزة والبرامج، وضمان التشغيل السلس لبنية المؤسسة التحتية التقنية. **المهام الرئيسية** * تقديم دعم تقني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة والطابعات وغيرها من المعدات التقنية. * تركيب أنظمة التشغيل وتكوينها وصيانتها وتصحيح أعطالها، وكذلك التطبيقات البرمجية والأجهزة. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات واتصال الإنترنت وحلها بكفاءة. * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وكلمات المرور والوصول عبر منصتي Microsoft 365 وActive Directory. * تكوين حسابات البريد الإلكتروني وأدوات التعاون وحلول الوصول الآمن عن بُعد. * إجراء عمليات الصيانة الروتينية وترقيات البرامج وتحديثات الأمان وحماية نقاط النهاية. * دعم شبكات LAN/WAN وشبكات Wi-Fi وVPN وDNS وDHCP وتصحيح الأعطال الشبكية الأساسية. * تسجيل طلبات الدعم وتتبعها وحلها باستخدام نظام تذاكر إدارة الخدمات التقنية (ITSM). * المساعدة في إدخال الموظفين الجدد ومغادرتهم عبر إعداد الأجهزة وحسابات المستخدمين والوصول إلى الأنظمة. * التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين للحفاظ على بيئة تقنية آمنة وموثوقة وكفؤة. **المؤهلات** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة مُثبتة كأخصائي دعم تقني أو فني دعم مكتبي أو مهندس دعم سطح مكتب أو دور مشابه. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows ومنصة Microsoft 365 وActive Directory والأجهزة الحاسوبية. * إلمام بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول TCP/IP وDNS وDHCP وVPN والشبكات اللاسلكية وتصحيح الأعطال الأساسية للجدار الناري. * خبرة في أدوات الدعم عن بُعد ومنصات أنظمة تذاكر إدارة الخدمات التقنية (ITSM). * فهم لممارسات الأمن السيبراني المثلى وأمن نقاط النهاية وإدارة مضادات الفيروسات وحماية البيانات. * الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ وNetwork+ وMicrosoft Certified وITIL أو ما يعادلها تُعتبر ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل وحل المشكلات. * قدرات تواصل قوية وقدرات متميزة في خدمة العملاء. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة وتقديم دعم تقني عالي الجودة في بيئة سريعة الخطى. **ما نقدمه** * راتب تنافسي ومزايا موظف جذابة. * فرص للتطوير المهني والتدريب التقني. * ثقافة عمل تعاونية وداعمة. * التعرّض لبنية تحتية تقنية حديثة وتقنيات مؤسسية. * فرص للنمو الوظيفي داخل منظمة ديناميكية. * إجازة سنوية ومزايا موظف وفقًا لقانون العمل القطري. **لماذا تنضم إلى إيلوميناتي نوورلد أوردر؟** في إيلوميناتي نوورلد أوردر، نقدّر الابتكار والموثوقية والعمل الجماعي. ويؤدي محترفو التكنولوجيا لدينا دورًا حيويًا في دعم العمليات التجارية ودفع التحسين المستمر. وإذا كنت متحمسًا لتوفير دعم تقني استثنائي وبناء مسار وظيفي مجزٍ في مجال التكنولوجيا، فنحن نود أن نسمع منك. **قدّم طلبك اليوم!** إذا كنت مستعدًا لتقديم خبرتك التقنية والنمو مع منظمة متقدمة في تفكيرها، فقم بإرسال طلبك عبر موقع Indeed وانضم إلى فريق إيلوميناتي نوورلد أوردر في مدينة الوakra في قطر. الأجر: ٦٩٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا