مسؤول علاقات الضيوف

وصف

الملخص: يضمن مسؤول علاقات الضيوف أن يتمتع الضيوف بتجارب إيجابية لا تُنسى من خلال التنبؤ باحتياجاتهم وحل المشكلات. أبرز النقاط: ١. ضمان تمتع الضيوف بتجربة إيجابية لا تُنسى ٢. التنبؤ باحتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة ٣. الاستباقية والابتكار في تلبية احتياجات الضيوف **وصف الشركة** تأسست فنادق وتيفولي ريزورتس عام ١٩٣٣ في البرتغال، وحققت سمعةً مميزةً بصفتها فنادق ذات طابع كاريزمي مميز وشخصية أنيقة في جميع مواقعها. ومن الملاذات الحضرية إلى جنّات الساحل ومحفظة عالمية متنامية، تقدم تيفولي خدماتٍ وتجاربَ استثنائية لضيوفها المُقدَّرين. **وصف الوظيفة** بصفتك مسؤول علاقات الضيوف، ستكون مسؤولًا عن ضمان تمتع جميع الضيوف بتجربة إيجابية لا تُنسى. وأنت ممثل رئيسي لفندقنا وعلامتنا التجارية، ولذلك يتعين عليك التنبؤ باحتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة و внимانية. وستتحمل مسؤولية شخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف، وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. كما ستكون استباقيًّا ومبتكرًا في اقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف، مما يضمن إعجابهم بتجربتهم. **المؤهلات** * درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة * خبرة سابقة في قسم المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف * مهارات تواصل ممتازة * خبرة في أنظمة المكتب الأمامي * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا