المسمى الوظيفي مدير العمليات البرية رقم المرجع 250000J8 الموقع قطر \- الدوحة عائلة الوظيفة الشحن والعمليات الجوية * تاريخ الإغلاق: 01\-أكتوبر\-2025 **عن الدور الوظيفي:** الإشراف على العمليات البرية وضمان سير العمليات بسلاسة، بالإضافة إلى تقديم حلول تجارية لكافة الجوانب المتعلقة بالنقل العام ضمن نطاق العمل، بما في ذلك \- ولكن ليس حصراً \- جميع مواقف السيارات بالمطار (قصيرة الأجل، طويلة الأجل، موظفين)، وخدمات سيارات الأجرة، والقوارب المائية، ووسائل النقل العامة (الحافلات/المترو)، واستئجار السيارات. تقديم إدخالات استراتيجية للإدارة واستخدام أفضل الممارسات الصناعية لتحديد الاستراتيجية التي سيتم تطويرها للنقل واللوجستيات في المطار، ودعم تطويرها وتنفيذها. **المسؤوليات الاستراتيجية** * ضمان أن تكون مرافق النقل ومواقف السيارات متوافقة مع الأهداف والاستراتيجيات العامة لمطار (MATAR)، وتخطيط إدخال وسائل النقل في المطار من خلال إجراء دراسات السوق واستبيانات خدمة العملاء لضمان رضا العملاء وإدخال أي تحسينات مطلوبة. * التعاون الوثيق مع وزارة النقل والاتصالات (MOTC) لفهم سياسات النقل ومناطق التنفيذ/التطوير داخل أراضي المطار، وتقديم ملاحظات حول جدوى المشاريع كخبير في الموضوع والعمل بالنيابة عن هيئة المطارات (HIA) باعتبارها المالك للمنشأة، وذلك لتحقيق رؤية دولة قطر. * تقديم إدخالات استراتيجية لإدارة تشغيل المحطة (SM Terminal Operation) واستخدام أفضل الممارسات الصناعية لتحديد الاستراتيجية الخاصة بالنقل في المطار ودعم تطويرها وتنفيذها. * قيادة التنسيق مع إدارة المرافق والتشغيل لتطوير استراتيجية شاملة لإدارة مواقف السيارات من البداية حتى النهاية. * التأكد من تسهيل مشغل المطار لاستراتيجية النقل ومواقف السيارات وتنفيذها وإدارتها، من خلال توفير مختلف وسائل النقل المتاحة للمسافرين والموظفين ذهاباً وإياباً من وإلى المطار، وذلك بالتخطيط المسبق للأنشطة والتعاون مع فريق التخطيط والإجراءات التشغيلية للحصول على المدخلات، بهدف تلبية جميع الاحتياجات أثناء الفعاليات العادية والكبرى مثل (كأس العالم 2022، الألعاب الآسيوية، وغيرها). * القيام بشكل مستمر بالتخطيط والترتيبات اللازمة لتعزيز وحدة الأعمال البرية، بالتعاون مع فريق التوسع لتوفير خيارات بديلة وخطط إدارة حركة المرور ضمن المنطقة البرية، من أجل تمكين الوصول السلس إلى مجمع المحطة الركاب (PTC)، وبهو الحافلات، ومنطقة الميدان. * التنسيق مع قسم الاستراتيجية في هيئة المطارات (HIA) لتنفيذ جميع مفاهيم التخطيط اللوجستي المعتمدة، من خلال مراقبة جميع المناطق المتأثرة على أرض الواقع، وضمان تنفيذ جميع التدابير بأمان وبشكل صحيح. **المسؤوليات التشغيلية** * تطوير وتقييم الإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) المتعلقة بمواقف السيارات وكافة الإجراءات المرتبطة بالنقل في المطار بشكل دوري وفي الوقت المناسب. * ضمان توفر وجودة مقدمي خدمات النقل مثل سيارات الأجرة والحافلات المخصصة، وذلك من خلال التنسيق مع شركة مواصلات / كاروة، وعقد اجتماعات منتظمة، ومشاركة رؤية MATAR ومبادئ خدمة الخمس نجوم، والتأكد من أن الحافلات وسيارات الأجرة والليموزين تلتزم بالمعايير المحددة. كما يتضمن ذلك التنسيق مع مزودي خدمات MATAR ومعظم منسقي الأساطيل الخاصة بالفعاليات فيما يتعلق بحافلات النقل. * ضمان تقديم خدمة شاملة ومتنوعة للعلامات التجارية الخاصة بالنقل، بما في ذلك الحافلات وسيارات الأجرة والليموزين، وذلك من خلال التعاون مع فريق التسويق والتواصل لتحديث موقع MATAR الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشأن المرافق والأسعار وجميع الخدمات المصرح بها. * التأكد من تنفيذ برنامج الصيانة الوقائية وإدارته بكفاءة، من خلال التنسيق والتخطيط مع إدارة المرافق بشأن جدول الأنشطة دون التأثير على التدفق اللوجستي، ورفع البلاغات عند الحاجة لأي صيانة طارئة أو إصلاح. * مراقبة الأداء التشغيلي (وفقًا للإجراءات القياسية لـ MATAR) لجميع شركات تأجير السيارات من خلال الاجتماع مع ممثليهم، وتسليط الضوء على ملاحظات المسافرين، وذلك لضمان استمرارية تقديم مستوى خدمة الخمس نجوم. * إدارة كافة حركة المرور داخل أراضي المطار في المناطق ذات الصلة، وذلك من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة في MATAR وقسم المرور، ومراجعة طلبات الأنشطة المخطط لها، وتقديم حلول مرورية لتفادي التأثير على التدفق اللوجستي. * أداء مهام أخرى تتعلق بالإدارة وفقاً للتوجيهات الصادرة عن رئيس القسم. ### **المؤهلات** **عنك:** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذو صلة * معرفة بإجراءات وأنظمة وعمليات التشغيل، ومتطلبات التدريب. * يجب أن يكون لديه مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم (تكون الخبرة في مجال إدارة المشاريع/الأعمال ميزة إضافية). * خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة. * درجة عالية من التحفيز الذاتي والقدرة على تطوير مفاهيم جديدة بسرعة. * يجب أن يكون مبتكراً وقادراً على التفكير الاستراتيجي خارج الصندوق. * يجب أن يتمتع بمهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، والتنظيم، والتواصل. * القدرة على إنجاز أعمال دقيقة، أحياناً ضمن جداول زمنية ضيقة. * الانتباه للتفاصيل مع القدرة على التركيز على المخرجات الرئيسية ضمن برنامج/مسار عمل شامل. * يتطلب معرفة عميقة بالممارسات التشغيلية وآليات اتخاذ القرار. * يجب أن يكون قادراً على العمل كعضو داعم ضمن فريق في بيئة متعددة الثقافات. * مهارات تحليلية جيدة تترافق مع نهج موجه نحو الحلول. * مهارات إدارية \- القدرة على تفويض المهام، ووضع توجيهات واضحة، وإدارة تدفق العمل. مهارات قوية في الإرشاد والتدريب. القدرة على تدريب وتطوير مهارات المرؤوسين. القدرة على تعزيز روح العمل الجماعي بين أعضاء الفريق. * خبرة عمل في المطارات أو شركات الطيران، سواء بالعمل المباشر في المطار أو كمستشار، ستكون ميزة إضافية في دور مشابه. * قدرة مثبتة على التفوق في بيئة سريعة الوتيرة تركز بالكامل على العميل، والقدرة على تحقيق النتائج بسرعة. * خبرة إدارية مصحوبة بخبرة تشغيلية في المطارات. * خلفية في المجال المالي/التجاري وإدارة العقود. * خبرة في منصب رفيع المستوى، ومهارات بيع، ومهارات قيادية وتحفيزية مثبتة. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يُحتذى بها. لا نتوقف بسبب خوفنا من الفشل. بل على العكس، نجرؤ على تحقيق ما لم يُسبق إليه. سواء كنت تُحدث تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل فرد يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو الاستثنائي والعزم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا تعرف فيه طموحاتك حدوداً، وأن تصبح جزءاً من مجتمع عالمي حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=250000J8