منسق دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: سيتولى منسق دعم تكنولوجيا المعلومات الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية، وتنسيق الأنشطة، وحل المشكلات الفنية، وضمان الأداء التقني السلس للمستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: ١. تنسيق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات الفنية ٢. صيانة الأنظمة والشبكات، وضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين ٣. العمل كنقطة اتصال رئيسية بين الموظفين وخدمات تكنولوجيا المعلومات **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **شركة سيرفيسث المحدودة (الفرع ٣\) – لوسيل** تقع شركة سيرفيسث المحدودة (الفروع ٣\) في لوسيل، وتبحث عن منسق ماهر ومنظم لدعم تكنولوجيا المعلومات للإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وضمان الأداء التقني السلس عبر الفرع. **ملخص الوظيفة** سيكون منسق دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن تنسيق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات الفنية، وصيانة الأنظمة والشبكات، وضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين. ويؤدي هذا الدور دور نقطة الاتصال الرئيسية بين الموظفين وخدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن الحل الفعّال لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والاتصال. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني من الخط الأول والخط الثاني للموظفين. * تنسيق وإدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر نظام التذاكر. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها. * تركيب أجهزة الحاسوب والطابعات والمعدات الأخرى لتكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها. * رصد أداء الأنظمة وضمان أدنى حد ممكن من فترات التوقف. * التنسيق مع موردي تكنولوجيا المعلومات الخارجيين ومقدمي الخدمات عند الحاجة. * صيانة جرد تكنولوجيا المعلومات وضمان توثيق الأصول بشكل صحيح. * المساعدة في تطبيق سياسات تكنولوجيا المعلومات وتدابير الأمان وأفضل الممارسات. * دعم عمليات استقدام الموظفين وانفصالهم من الناحية التقنية. * تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى مستويات الدعم الأعلى عند الضرورة. **المتطلبات** * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين و٤ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مكتب المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز/ماك والشبكات الأساسية. * إلمام بأنظمة التذاكر وأدوات دعم تكنولوجيا المعلومات. * مهارات جيدة في التشخيص وحل المشكلات. * قدرات تواصل وتنسيق قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة طلبات في وقت واحد. **المهارات المرغوبة** * معرفة بـ Active Directory أو Microsoft 365 أو المنصات المشابهة. * فهم أساسي لبنية الشبكة (الراوترات، المبدلات، LAN/WAN). * خبرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. **مكان العمل** لوسيل – الفرع ٣، شركة سيرفيسث المحدودة **نوع التوظيف** دوام كامل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري