مدير مكتب الاستقبال

وصف

الملخص: تبحث شركة إينربروكر الدوحة عن مدير احترافي لمكتب الاستقبال ومُركّز على العملاء لقيادة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال الأمامي، وضمان تجربة استثنائية للعملاء وتناغم سلس بين الإدارات. أبرز النقاط: ١. قيادة ورقابة عمليات مكتب الاستقبال والموظفين ٢. ضمان بيئة ترحيبية واحترافية للضيوف والعملاء ٣. التنسيق مع الإدارات لتقديم الخدمة بسلاسة **المسمى الوظيفي:** مدير مكتب الاستقبال **الشركة:** إينربروكر الدوحة **الموقع:** الدوحة، قطر، برج لوسيل المارينا **الراتب:** ١٢٠٠٠ رياال قطري شهريًا **وصف الوظيفة:** تبحث شركة إينربروكر الدوحة عن مدير احترافي لمكتب الاستقبال ومُركّز على العملاء لإشراف العمليات اليومية لمكتب الاستقبال الأمامي وضمان تجربة استثنائية لجميع العملاء والزوار. وسيقود المرشح المثالي فريق مكتب الاستقبال، ويحافظ على معايير الخدمة العالية، ويضمن التنسيق السلس بين الإدارات. **المهام الرئيسية:** * إدارة ورقابة عمليات مكتب الاستقبال والموظفين * ضمان بيئة ترحيبية واحترافية لجميع الضيوف والعملاء * التعامل بكفاءة مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات الخاصة * تدريب جدول موظفي مكتب الاستقبال وتقييمهم * الحفاظ على السجلات والحجوزات والوثائق الإدارية * التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة * مراقبة إجراءات مكتب الاستقبال وتنفيذ التحسينات * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الخدمة * الإشراف على التقارير اليومية وحضور الموظفين ومقاييس الأداء **المؤهلات والخبرة:** * درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الإدارة التجارية أو مجال ذي صلة * خبرة لا تقل عن ٤–٦ سنوات في أدوار مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب إشرافي * مهارات قيادية قوية وإدارة فرق * مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة * مظهر احترافي وعقلية مُركّزة على العميل * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط * إجادة برامج المكاتب وأنظمة مكتب الاستقبال * مهارات تنظيمية وحل مشكلات قوية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: QAR١٢٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي