منسق الخدمات

وصف

الملخص: تبحث شركة سونيش المتكاملة للخدمات ذ.م.م عن منسق خدمات نشيط ودقيق في التفاصيل لإدارة عمليات الخدمة، وتنسيق الطلبات، وجدولة الفرق، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة. أبرز النقاط: ١. فرصة للعمل في بيئة خدمية ديناميكية ٢. فرص للنمو والتطوير المهني ٣. ثقافة فريق داعمة وتعاونية **المسمى الوظيفي: منسق الخدمات** **الشركة:** شركة سونيش المتكاملة للخدمات ذ.م.م **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة** تبحث شركة سونيش المتكاملة للخدمات ذ.م.م عن منسق خدمات نشيط ودقيق\-في-التفاصيل لتنظيم وتبسيط عمليات الخدمة. وتتضمن هذه المهمة تنسيق طلبات الخدمة، وجدولة الفرق الميدانية، وضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد وبكفاءة. وسيكون المرشح المثالي نقطة اتصال مركزية بين العملاء والفنيين والإدارات الداخلية للحفاظ على معايير الخدمة العالية. **المسؤوليات الرئيسية** * تنسيق وإدارة طلبات الخدمة الواردة وتعيين المهام. * جدولة الفنيين وفرق الخدمة وفقًا للتوافر والأولوية. * التصرف كنقطة اتصال للعملاء فيما يتعلق باستفسارات الخدمة والتحديثات. * تتبع تقدم الخدمة وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة الخدمة والتقارير ومراسلات العملاء. * إعداد تقارير الخدمة وأوامر العمل والمستندات. * التنسيق مع فرق المشتريات والمخزون للمواد والمعدات المطلوبة. * مراقبة جودة الخدمة وضمان الامتثال لمعايير الشركة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * التعامل مع ملاحظات العملاء وتصعيد القضايا عند الحاجة. * دعم تحسين عمليات الخدمة وسير العمل بشكل مستمر. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في تنسيق الخدمات أو العمليات أو الدعم الإداري. * قدرات تنظيمية قوية وقدرة على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد. * مهارات اتصال ممتازة ومهارات خدمة عملاء متميزة. * إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، وأوتلوك). * القدرة على العمل في بيئة سريعة \-الوتيرة والتعامل مع أولويات متعددة. * انتباه شديد للتفاصيل ومهارات حل المشكلات. * إجادة اللغة الإنجليزية (والعربية تعتبر ميزة إضافية). **المهارات المفضلة** * خبرة في إدارة المرافق أو الصيانة أو قطاعات الخدمات التقنية. * معرفة بأنظمة إدارة الخدمات أو أنظمة التذاكر. * مهارات تنسيق وجدولة قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية. **ما نقدمه** * حزمة راتب تنافسية * فرصة للعمل في بيئة خدمية ديناميكية \-موجهة * فرص للنمو والتطوير المهني * ثقافة فريق داعمة وتعاونية * التعرّض لمجموعة متنوعة من عمليات الخدمة ومتطلبات العملاء الأجر: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا