**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25196082 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**فندق ومنتجع شرق فيليج آند سبا ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**غير إداري معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. التحقق من احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التأكد من توفر أنواع الغرف والأسعار. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجز للعميل. الاستجابة للطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق الفندق وخدماته وغرفه. تطبيق تقنيات البيع لتعظيم العائدات. الوصول إلى نظام الحجز وإدخال البيانات فيه. إدخال الرموز والأسعار الصحيحة في نظام الحجز، مع الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة (مثل الإقامة المجانية، الخصومات المقدمة للموظفين، أسعار التفتيش المقدمة لمكاتب السفر، الحجوزات الجملية وغيرها). اتباع الإجراءات التدريجية المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة. التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر المهني. حماية أصول الشركة وضمان خصوصية وأمن الضيوف والموظفين. الترحيب بجميع الضيوف وتقديم الشكر لهم وفق معايير الشركة. التنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية والتعامل معها. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التعامل الهاتفي وفق آداب السلوك المهنية المناسبة. بناء علاقات جيدة مع الزملاء والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الزملاء والتعامل معها بشكل مناسب. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. القدرة على تحريك أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها عشرة أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء أي مهام أخرى معقولة حسب طلب المشرف. *تسعى شركة ماريوت الدولية، بصفتها صاحبة عمل تؤمن بالمساواة في الفرص، إلى ترحيب الجميع وتقديم الفرص لهم. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئةٍ يتم فيها تقدير واحترام خلفية كل موظف. ويتمثل أقوى ما نمتلكه في تناغم الثقافات والمواهب والخبرات المتنوعة لموظفي شركتنا. كما نعمل على القضاء على التمييز القائم على أي أساس، بما في ذلك الإعاقة أو كون الشخص من قدامى المحاربين أو أي أسباب أخرى محمية بموجب القوانين السارية.* يعمل فريقنا في أكثر من ١٠٠ فندق ومنتجعٍ مرموقة حول العالم، ليُقدّم تجارب فائقة التميز تبقى عالقة في ذاكرة الضيوف حتى بعد مغادرتهم. ويشكل فندق ريتز-كارلتون وجهةً عالميةً لمحترفي الضيافة الذين يصنعون الذكريات مدى الحياة، وهو يؤمن بأن أي شخص يمكنه النجاح إذا وُجد في بيئةٍ تشجّع على الإبداع والتأمل والتعاطف. ونحن نعتز دائمًا بتمثيل خدمة الرفاهية الفريدة والخاصة التي لا تُضاهى في جميع أنحاء العالم، وبتقديمنا لأفضل درجات الاهتمام والراحة للضيوف. ويتمثل دور الموظف العامل هنا في ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز-كارلتون يوميًا وبأناقة وبحسٍ عالٍ من التفاني. وتُشكّل هذه المعايير الأساس الذي تقوم عليه ريتز-كارلتون، وهي دليلنا اليومي نحو تحقيق يومٍ أفضل. ويعود النجاح العالمي الذي حققه فندق ريتز-كارلتون كرائد عالمي في مجال ضيافة الرفاهية إلى هذا الأساس، وإلى إيماننا الراسخ بأن ثقافة الشركة هي ما يقودنا إلى النجاح. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعلم «المعايير الذهبية» الخاصة بريتز-كارلتون، والتي تشمل الالتزامات تجاه الموظفين، والمعتقدات، وقيم الخدمة، وستُتوقع منك تجسيدها عمليًا. وفي الوقت نفسه، نتعهد لك بتقديم فرصٍ وبيئةٍ تجعلك تفخر بعملك وبزملائك. وبانضمامك إلى ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات ماريوت الدولية. لماذا لا تعمل في مكانٍ يمكنك فيه **أداء أفضل عملٍ ممكن**، و**تحقيق أهدافك**، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وأن تصبح أفضل نسخةٍ من نفسك؟