دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: نبحث عن أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر ومرتكز على العميل لتوفير المساعدة الفنية وضمان رضا عالي للمستخدمين وتوافر النظام. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من الخط الأول والثاني لمختلف الأجهزة 2. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها بكفاءة 3. تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية وتكوينها وصيانتها **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الرّيان، قطر **نوع التوظيف:** دوام كامل **الراتب السنوي:** ٢٠٤٠٠٠ ر.ق قطري نبذة عن الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم فني في مجال تكنولوجيا المعلومات ماهر ومرتكز على العميل لتوفير المساعدة الفنية والدعم للموظفين ومستخدمي الأعمال. وسيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل وإصلاحها مع ضمان مستويات عالية من رضا المستخدمين وتوافر الأنظمة. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من الخط الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة والأجهزة الطرفية. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها. * تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية وتكوينها وصيانتها. * إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وأذونات الوصول. * مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحلول ومخزون الأصول. * المساعدة في عمليات ترقية الأنظمة والنشر والمشاريع التقنية. * دعم أنظمة البريد الإلكتروني وأدوات التعاون وحلول الوصول عن بُعد. * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الإدارية وإجراءات الأمان. * تقديم خدمة عملاء ممتازة وتوجيه فني دقيق للمستخدمين النهائيين. المتطلبات * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو الأدوار الداعمة التقنية. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * إلمام بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول TCP/IP ونظام أسماء النطاقات DNS وبروتوكول تهيئة العناوين الديناميكي DHCP واستكشاف أخطاء اتصال واي-فاي وإصلاحها. * خبرة في استخدام دليل النشاط Active Directory وإدارة المستخدمين وأنظمة التذاكر. * القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بكفاءة. * مهارات تواصل قوية ومهارات خدمة عملاء ممتازة. * قدرات ممتازة في حل المشكلات والتنظيم. المؤهلات المفضلة * شهادات مهنية مثل CompTIA A+ أو Network+ أو مايكروسوفت أو ما يعادلها. * خبرة في دعم الخدمات القائمة على السحابة ومنصات التعاون. * معرفة بأفضل الممارسات في مجال الأمن السيبراني. المزايا * حزمة راتب تنافسية. * تدريب مهني ودعم للحصول على الشهادات. * فرص للنمو المهني. * إجازة سنوية والمزايا الأخرى المقدمة من الشركة. * بيئة عمل تعاونية تعتمد على التكنولوجيا. كيفية التقديم على المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية مع رسالة تغطية توضح مهاراتهم التقنية وخبراتهم ذات الصلة. **رمز المرجع:** SFN749 **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الرّيان، قطر ويجب أن يكون المتقدمون مؤهلين قانونياً للعمل في قطر أو قادرين على الحصول على تصريح العمل المطلوب. الراتب: ٢٠٤٠٠٠٫٠٠ ر.ق قطري سنوياً مكان العمل: شخصياً