خبير تجربة الضيف

وصف

ملخّص الوظيفة: يتخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم طائفة واسعة من الخدمات التي توجّه ضيوفنا خلال إقامتهم، وتبني تجربةً فريدةً لا تُنسى. أبرز النقاط: 1. ابني تجارب فريدة لا تُنسى للضيوف. 2. اتخذ المبادرة لتقديم طائفة واسعة من الخدمات. 3. مُفوَّضٌ للقيام بما يجب فعله في كل لحظة. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26108598 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**طريق السلوة، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري ليست مهمتنا تقتصر فقط على تسهيل إجراءات تسجيل وصول أو مغادرة الضيوف. بل تتعدى ذلك إلى بناء تجربةٍ فريدةٍ لا تُنسى للضيف. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم طائفة واسعة من الخدمات التي ترشد ضيوفنا خلال إقامتهم. ويشعر هؤلاء الخبراء بالتمكين ليكونوا دائمًا في حركة نشطة، ويقوموا بما يجب فعله في كل لحظة. سواء كانوا يؤدون مهامًا تشغيليةً، أو يتعاملون مع طلبات الضيوف، أو ينهون التقارير، أو يشاركون معلوماتٍ عن الفعاليات والمواقع البارزة في المنطقة المحلية، فإن خبراء تجربة الضيوف يجعلون هذه المعاملات جزءًا لا يتجزأ من تجربة الضيف. وبغض النظر عن طبيعة المركز الذي يشغله الفرد، هناك سلسلة من الأمور الأساسية التي تُعد حاسمةً لتحقيق النجاح (مثل: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بالإرشادات والإجراءات الخاصة بالشركة، ومراعاة السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل تكون احترافية). ويكون خبراء تجربة الضيوف دائمًا في حركة نشطة (يقفون، ويجلسون، ويمشون لفترات طويلة)، ويشتركون في مختلف أنواع المهام (مثل: نقل الأشياء، ورفعها، وحملها، ودفعها، وتثبيتها، وذلك دون مساعدة وبأوزان تقل عن 10 أرطال). ومن الأمور الحاسمة أن يقوم خبراء تجربة الضيوف بهذه المهام بدقة عالية (وبأي مهام معقولة أخرى قد تُطلب منهم) لضمان رضا الضيوف وسلاسة تشغيل الفندق. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (General Educational Development، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية سابقة في هذا المجال. الخبرة في الإدارة أو الإشراف: لا تشترط خبرة في الإدارة أو الإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا توجد متطلبات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وبتسهيل الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونروّج بنشاط لبيئةٍ تُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا وتحتفل بها. وتكمن قوتنا العظيمة في الاندماج الرائع بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا.* في فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة على أنفسهم وتحسين رفاهيتهم في أوقات السفر عندما يحتاجون لذلك أكثر ما يكون، ونتأكد من وصولهم إلى أفضل نسخة ممكنة لأنفسهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، فإننا نحتاج إلى موظفين متحمسين ومكرسين لإنجاح برامج العلامة التجارية الفريدة. ونرغب في أن يتبنّى موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل الفندق وخارجه. وأنت المرشح المثالي لوظائف ويستين إذا كنت شخصًا متحمسًا ونشيطًا، وتفخر بكيفية الاعتناء برعايتك الذاتية، كما أنك متفائل ومغامر. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **وسنبدأ** بتحقيق غرضك، **وستنضم** إلى فريق عالمي رائع، **وستصبح** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.