خبير تجربة الضيف (وكيل خدمات الضيوف)

وصف

الملخص: يبني خبراء تجربة الضيف تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات واتخاذ المبادرة لتوجيه الضيوف طوال إقامتهم الكاملة. أبرز النقاط: 1. مُخوَّلٌ بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات وتوجيه الضيوف 2. التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تُنسى وفريدة من نوعها 3. فرصة لتبني ممارسات الرفاهية وأن تكون أفضل نسخة ممكنة من نفسك **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26108598 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**طريق السلوة، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخص المنصب** إن وظائفنا ليست مجرد إتمام عمليات تسجيل الوصول والخروج بسلاسة للضيوف. بل نهدف بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم بالكامل. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك بحرية داخل مساحتهم والقيام بما يلزم إنجازه. سواءً في معالجة الاحتياجات التشغيلية أو التعامل مع طلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيف يجعل كل عملية تفاعلٍ جزءًا من التجربة ذاتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وطرائق اتصالك احترافية. وسيقف خبراء تجربة الضيف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة)، كما سيتبنون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (الحركة أو الرفع أو الحمل أو الدفع أو السحب أو وضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (إضافةً إلى أي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء تجربة الضيف — ليكون الأداء دقيقًا ومثاليًا في كل مرة، سواءً من أجل ضيوفنا أو أعمالنا. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفاء بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوُّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* وفي فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة على أنفسهم وتعزيز رفاهيتهم عند الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفاعلين لترجمة البرامج الفريدة للعلامة التجارية إلى واقع ملموس. ونريد أن يتبني موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواءً أثناء العمل أو خارجه. وأنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت شغوفًا؛ وإذا كنت نشيطًا وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وإذا كنت متفائلًا؛ وإذا كنت مغامرًا. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.