مضيفة

وصف

الملخّص: انضم إلى فريق الفنادق لدينا كنادل في مجال المأكولات والمشروبات لتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف ونشر دفء الضيافة من خلال خدمتهم بطريقة ودية وسريعة وفعّالة. أبرز النقاط: 1. إضفاء البهجة على يوم شخصٍ ما من خلال خدمة ضيافة استثنائية 2. تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف 3. العمل في بيئة عمل فائزة بجوائز **تبدأ الضيافة الاستثنائية منك أنت** تصور نفسك تُضفي البهجة على يوم شخصٍ ما. وعند انضمامك إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! وبصفتك **نادلًا في مجال المأكولات والمشروبات**، فأنت لا تقدّم خدمات الطعام والشراب فقط، بل تنشر أيضًا نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. وهذا ما ستقوم به في يومٍ نموذجي: * وبصفتك مضيفة، فإنك مسؤولة عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وسريعة وفعّالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما يُطلب من المضيفة أن تمتلك معرفةً واسعةً بقائمة العروض المتاحة. وبشكلٍ خاص، ستكون مسؤولةً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * الترحيب بالضيوف عند وصولهم، وعرض خيارات الجلوس عليهم، ثم مرافقتهم إلى طاولتهم وتقديم القائمة لهم. * التحكم الكامل في تدفق الضيوف، بما في ذلك الضيوف الحجز، والقادمون دون حجز، وقائمة الانتظار، وخطة الطاولات، وترتيب الجلوس. * قراءة الحجوزات والاحتفاظ بها وإدخال الإدخالات اليومية لها لتنسيق التواصل بين النوبات والإدارة. * الحفاظ على الترتيب الصحيح لقاعة الطعام وفقًا للحجوزات وتدفق الضيوف. * استلام الحجوزات وتسجيلها وإجراء أي ترتيبات ضرورية لها والفعاليات الخاصة في المطعم. * إجراء الإحاطات اليومية لإبقاء الموظفين على اطلاع بالعروض الترويجية الجارية، والوجبات الخاصة اليومية، وتعليقات الضيوف، والفعاليات اليومية والمذكرات ذات الصلة. * إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وسريعة وفعّالة. * التأكد من إلمامك الكامل بالقائمة وبجميع المنتجات. * اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أي مشكلات. * الالتزام بمعايير النظافة الشخصية في هيلتون، بما في ذلك زيّ الموظفين الرسمي، والنظافة العامة، والنظافة الشخصية. * مساعدة المتصلين بأدبٍ وسرعة، مع أخذ الرسائل عند الحاجة بحيث تكون واضحة ودقيقة، ثم تمريرها فورًا إلى الشخص المناسب دون تأخير. * امتلاك معرفة جيدة بترتيبات الجلوس في المطعم. * الامتثال لأنظمة الأمن في الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة. **ما الذي يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة** في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا، وتوجّه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق: الشغف بنشر نور ودفء **الضيافة**. التصرف بـ **النزاهة** والقيام دائمًا بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال **القيادة**. الإيمان بأن **العمل الجماعي** هو ما يحقّق أفضل النتائج. الشعور بـ **الملكية** والمسؤولية. والتركيز على **اللحظة الراهنة**، بإضفاء الطابع العاجل والانضباط على كل لحظة، مع العلم بأنها قد تترك أثرًا دائمًا. **انضم إلى بيئة عمل فائزة بجوائز** في هيلتون، لا نكتفي بتقديم تجارب استثنائية للضيوف فحسب — بل نبني أيضًا بيئة عمل استثنائية لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. وبصفتنا رائدًا عالميًّا في مجال الضيافة، فقد استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف في جميع أنحاء العالم، مع الالتزام الدائم برؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة. وكسبت ثقافتنا الفائزة بالجوائز اعترافًا متكررًا في قائمة «أفضل أماكن العمل في العالم» التي تُعدّها منظمة «غرِيت بليس تو وورك» ومجلة «فورتشن». ومع مجموعة علاماتنا التجارية العالمية المتميزة، والتزام الشركة على نطاق واسع بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال للوظيفة، وابقَ لمسيرتك المهنية — وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا قليلًا. هل ترغب في معرفة المزيد عن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة — بل نحن أيضًا مكان رائع للعمل.