مضيفة

وصف

الملخّص: بصفتك مضيفة في فندق ريتز كارلتون، ستُرحّبين بالضيوف بحرارة، وتتولين إدارة الحجوزات، وتكفلين تقديم خدمة سلسة مع الالتزام بأعلى معايير الضيافة الفاخرة. أبرز النقاط: 1. مسيرة مهنية مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة 2. فرص للتنمية الشخصية والمهنية 3. فرص للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26108629 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات \& الطهي **الموقع**1 خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز كارلتون بالدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المتقنة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع أصيل ضيافة قطرية حقيقية. ويقع هذا المنتجع من فئة خمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويتضمّن 374 غرفة وجناحًا مصمَّمة بفخامة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزوَّد بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد العلامة التجارية الأسطورية لدينا. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالون النادي الذي يقدّم تجارب متميزة وشخصية، فإن كل تفصيلٍ يعكس التزامنا بالتميز بدقة. كما أن المنشأة مثالية لاستضافة الفعاليات، إذ توفّر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وأماكن الزفاف الخلابة، وفريقًا متخصصًا يخطط بعناية ويطوّر حلولًا مخصصة لكل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهد سماء المدينة وهي تتلألأ ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة خاصة، فإن فندق ريتز كارلتون بالدوحة يقدم لك إطارًا استثنائيًّا لأهم لحظات حياتك. **ابحث عن الغرض في شغفك** في فندق ريتز كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبشغفٍ واهتمامٍ صادقٍ والتزامٍ وفخرٍ، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نخلق لحظاتٍ لا تُنسى أبدًا. ولهذا السبب، نبحث حاليًّا في فندق ريتز كارلتون بالدوحة عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًّا في المنطقة يتمتع بإرثٍ جيلي عميق، فإننا نقدّم لك في المقابل: * مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومكانةً في العالم. * خطط تنمية شخصية ومهنية تشمل مواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيهات من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن مجموعة فنادق شركة ماريوت الدولية. * دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان توافر الأدوات والمعرفة دائمًا لاستثمار إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل السكن، وتذاكر الطيران، والمواصلات، والوجبات، وغيرها: * برامج تدريبية واستثنائية لتطوير القيادة * تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المأكولات والرفاهية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك وراحتك **متطلباتنا من هذا المنصب:** بصفتك مضيفة في فندق ريتز كارلتون، ستكونين الانطباع الأول والأخير عن تجربة ضيوفنا في تناول الطعام. وأنتِ مسؤولة عن الترحيب الحار بالضيوف، وإدارة الحجوزات، وضمان سير العمل في المطعم بسلاسة، مع تقديم خدمة ضيافة فاخرة استثنائية وفق معايير التميّز في الخدمة الخاصة بشركة ماريوت الدولية. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغلينه، هناك أمورٌ حاسمةٌ للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. أما خبراء خدمة الضيوف فسيقضون وقتًا طويلًا واقفين ومتنقلين (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة؛ والتنقّل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، وإدارة القوائم الغذائية (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واعتماد نهج عملي مباشر في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بوزن لا يزيد عن 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ والوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والشد والانكباب). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (إضافةً إلى مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء خدمة الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح دومًا لصالح ضيوفنا وعملنا. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف بحرارة واحتراف عند وصولهم، مع استخدام أسمائهم إن أمكن * إدارة حجوزات المطعم وترتيبات الجلوس بكفاءة * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم الغذائية لهم * الحفاظ على قوائم الانتظار بدقة خلال أوقات الذروة، وتحديد أوقات الانتظار بوضوح * التنسيق مع النادلين وموظفي المطبخ لضمان سرعة تناوب الطاولات وانسيابية سير الخدمة * التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وترتيباتهم الخاصة (الشخصيات المهمة، الاحتفالات، الاحتياجات الغذائية) * مراقبة نظافة منطقة تناول الطعام والجو العام وجاهزيتها في جميع الأوقات * الإجابة على المكالمات الهاتفية وإدارة الحجوزات والاستجابة لاستفسارات الضيوف فورًا * ضمان الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بشركة ماريوت وريتز كارلتون، وقيم العلامة التجارية * التعامل باحتراف مع مخاوف الضيوف وتصعيدها عند الحاجة * دعم فريق المأكولات والمشروبات لتقديم تجربة تناول طعام لا تُنسى ومخصصة **المهارات \& الكفاءات** مهارات تواصل وتفاعل اجتماعية ممتازة مظهر احترافي ومستوى عالٍ من معايير النظافة الشخصية مركز على العميل وبموقف إيجابي ومرحب القدرة على التعامل مع المواقف عالية الضغط برشاقة وهدوء الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى معرفة أساسية بعمليات المطاعم وأنظمة الحجوزات إتقان اللغة الإنجليزية (وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة) **المؤهلات \& الخبرة** شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها خبرة سابقة في فندق فاخر أو مطعم فاخر يُفضَّل أن تكون موجودة المعرفة بأنظمة شركة ماريوت أو منصات الحجوزات تُعتبر ميزة **أنشطة العمل الأساسية** خلق انطباع أولي مرحب يتوافق مع المعايير الذهبية لريتز كارلتون إدارة سعة قاعة الطعام وتحسين كفاءة الجلوس بناء ولاء الضيوف من خلال الخدمة المخصصة دعم التعاون بين الفريق والحفاظ على التميز في الخدمة **القيم الأساسية لشركة ماريوت** ضع الناس أولًا اسعَ إلى التميّز تقبّل التغيير تصرف بصدق خدِم عالمنا **بيئة العمل \& المتطلبات** الوقوف والمشي لفترات طويلة المرونة في العمل بنظام الورديات، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الحفاظ على معايير عالية للنظافة الشخصية والنظافة العامة بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** رحلتك نحو الغرض، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تقدم فرصًا متساوية، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتُحتفى بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتّع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق سيداتي وسادتي في فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يبقى متأثرًا بها حتى بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وواعيًا ومحبًّا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز كارلتون بلطفٍ وتفانٍ يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه ريتز كارلتون، وهي التي ترشدنا يوميًّا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، مع إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح ريتز كارلتون سمعتها كرائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلّم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أن نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقومين به وبالأشخاص الذين تعملين معهم. بالانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** رحلتك نحو الغرض، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.