مشرف نظافة الفندق

وصف

الملخّص: تتمحور هذه الوظيفة حول تفتيش غرف الضيوف، وتنسيق جهود قسم housekeeping (الخدمة المنزلية)، وضمان الالتزام بمعايير الجودة الفاخرة لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: 1. مسيرة مهنية مجزية ضمن علامة تجارية فاخرة معروفة ومرموقة. 2. فرص للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا. 3. التنمية الشخصية والمهنية من خلال برامج تدريب مُصمَّمة خصيصًا. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26092650 **فئة الوظيفة**الخدمة المنزلية \& الغسيل **الموقع**1 خليج الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** **تبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المُصقَلة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة. ويقع هذا المنتجع ذو التصنيف خمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويشمل 374 غرفة وجناحًا مُصمَّمَيْن بإتقان، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزوَّد بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد العلامة التجارية الأسطورية لدينا. ومن المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفِّر تجارب مُرقَّاة ومخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس بدقة التزامنا بالتميز. كما أن المنشأة مثالية لتنظيم الفعاليات، إذ تضم مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات الزفاف البديعة، وفريقًا مخصصًا يقوم بتخطيط كل رؤية فريدة بعنايةٍ فائقةٍ وتكييفها وفقًا لها. سواء كنتم تستمتعون بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهدون أفق المدينة يلمع في الليل من أحد مطاعمنا، أو تحتفلون بمناسبةٍ مهمة، فإن فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم بيئةً استثنائيةً حقًّا لأهم لحظات الحياة. **اعثر على الغرض في شغفك** في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا الخدمي تجاه ضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتفرغ والافتخار، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظاتٍ ستبقى محفورةً في الذاكرة إلى الأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، حاليًّا عن أفرادٍ شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا الخدمية العالمية بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًّا في المنطقة يتمتع بإرثٍ جيليٍّ عميق، فإننا نقدِّم لكم في المقابل: مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدةٍ من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً واحترامًا في العالم. خطط للتنمية الشخصية والمهنية مدعومةً بمواد تدريبية مُصمَّمة خصيصًا، وتوجيهٍ من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن محفظة فنادق شركة ماريوت إنترناشيونال. دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان حصولكم دائمًا على الأدوات والمعرفة اللازمة لتحقيق أقصى إمكاناتكم وبلوغ أهدافكم. حزمة تنافسية تشمل الإقامة وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية واستثنائية لتنمية القيادة * التقدير والمكافآت على تقديم خدمة استثنائية * أسعار أعضاء مُفضَّلة في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لكم ولعائلاتكم * تأمين صحي شامل * فريق موارد بشرية مكرَّسٌ لنجاحكم ورفاهيتكم **توقُّعاتنا من هذه الوظيفة:** تفتيش غرف الضيوف والمناطق العامة وحمام السباحة وغيرها بعد تنظيفها من قِبل موظفي الخدمة المنزلية للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة. وإعداد تقارير الغرف المشغولة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف غير المتطابقة، وتحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المُغادرين. والمساعدة في إدارة الأنشطة اليومية لقسم الخدمة المنزلية. والتصرف كحلقة وصلٍ لتنسيق جهود أقسام الخدمة المنزلية والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. وتوثيق المشكلات المتعلقة بالغرف غير المتطابقة وحلها بالتعاون مع مكتب الاستقبال. وإعداد وتوزيع ونشر التغييرات في تعيينات الغرف. وإبلاغ النوبة التالية بأي مشكلات. وإكمال المستندات المطلوبة. المساعدة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وإرشادهم ومعاقبتهم وتحفيزهم وتدريبهم. والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو مخاطر أمنية أو حوادث أو إصابات؛ وإكمال برامج تدريب السلامة والحصول على الشهادات المطلوبة. والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة. وترحيب جميع الضيوف وتعريفهم وفق معايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية. وبناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والتأكد من الالتزام بتوقعات الجودة ومعاييرها. وتحريك الأشياء ورفعها وحملها ووضعها، إذا كانت وزنها أقل من أو يساوي 55 رطلاً دون مساعدة، وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. والقدرة على دفع عربة الخدمة المنزلية المحملة وغيرها من الآلات المرتبطة بالعمل على الأسطح المنحدرة وغير المستوية. والوصول إلى الأماكن فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. والوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة خلال فترة العمل الكاملة. والتمسك بالأشياء وتدويرها والتعامل معها بغض النظر عن حجمها ووزنها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسقًا بين اليد والعين. وإدخال المعلومات المتعلقة بالعمل وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقطة البيع. وقراءة المعلومات والتحقق منها بصريًّا بأشكال مختلفة (مثل الطباعة الصغيرة). وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإدارة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة في الإدارة. الرخصة أو الشهادة: لا شيء بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشيونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيداتي وسادتي في فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا ينساها حتى بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستتمثل مهمتك في ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطفٍ وفكرٍ يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي ما يوجهنا يوميًّا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. ويعود هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح إلى السمعة التي حققتها ريتز-كارلتون باعتبارها قائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُطبِّقها، مثل وعدها للموظفين وعقيدتها وقيم خدمتها. أما وعدها لك فهو إتاحة الفرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى فندق ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشيونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.