الملخص: انضم إلى فندق ريكوس جولف الدوحة كمنسق هندسي، حيث ستتولى التعامل مع طلبات الضيوف والمهمات الإدارية والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة شخصية. أبرز النقاط: ١. التعامل مع طلبات الضيوف وضمان أفضل خدمة شخصية ٢. التنسيق مع جميع الأقسام لتلبية الاحتياجات التشغيلية ٣. العمل في بيئة سريعة الخطى وبatitude إيجابية **وصف الشركة** يقدّم فندق ريكوس جولف المميّز في الدوحة نمط حياة فريدًا وخدمات ومنتجات فاخرة، وضيافة ريكوس الدافئة، وبرامج الترفيه الحيوية، ومفاهيم الطعام والشراب الشهيرة والحديثة القائمة على مبدأ «شامل كل شيء»، إلى جانب ٣٧٨ غرفة ضيوف أنيقة مُجهّزة بأسرّة أحلام وجواً فاخراً. انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي كمنسق هندسي وابنِ مسيرتك المهنية معنا. **وصف الوظيفة** **المهام والمسؤوليات الرئيسية:** * + - الحضور والتعامل مع جميع طلبات الضيوف الخاصة بالخدمات الداخلية وفق معايير وإجراءات الفندق. - الرد على المكالمات الهاتفية وطلبات الاستيقاظ والرسائل، مع الالتزام الكامل بآداب التحدث عبر الهاتف ومعايير ريكوس. - ضمان تمتع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية. - احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات المتعلقة بهم. - الإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى يعبّر عنها الضيف. - إعداد الجرد ومراقبة المخزون والسلع الأخرى استجابةً لطلبات الضيوف. - تحديث حالة توفر العناصر المذكورة أعلاه في نظام إدارة الفنادق (PMS). - التعرف على إجراءات الطوارئ والأمن واتباعها. - إنجاز المهام الإدارية، وتنسيق مكتب خدمات الترتيب والنظافة، وتنظيم الملفات. - الالتزام بإجراءات التعامل مع المفاتيح. - قراءة السجلات اليومية وتحديثها. - تحديث سجل الضيف في نظام إدارة الفنادق (PMS). - الحفاظ على نظافة جميع المعدات وترتيب المناطق وصيانتها بشكل جيد وفق دليل عمليات خدمات الترتيب والنظافة. - تنفيذ المشاريع الخاصة وفق المهام الموكلة. - الحضور إلى الاجتماع الصباحي اليومي مع فريق خدمات الترتيب والنظافة. - التنسيق مع جميع الأقسام وفق احتياجات الضيوف والمتطلبات التشغيلية. - إعلام الإدارة أو رئيس القسم المعني في حال تأخّر حل أي موضوع أو عدم حله. **المؤهلات** * خبرة سابقة في مجال خدمات الترتيب والنظافة أو المجال الإداري (وتُفضَّل الخبرة الفندقية). * مهارات تنظيمية قوية وقدرة عالية على إدارة المهام المتعددة مع الانتباه للتفاصيل. * إتقان لأنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera، Oasys) وحزمة Microsoft Office. * مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة. * القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى. * attitude إيجابية، واحترافية، ومهارات قوية في العمل الجماعي.