الملخّص: يدعم عمليات المبيعات، ويحسّن تجربة العملاء، ويدفع العائدات من خلال التواصل النشط مع العملاء والمتابعة المستندة إلى البيانات. أبرز النقاط: ١. يحسّن تجربة العملاء والاحتفاظ بهم ٢. يُحقّق عائدات إضافية من خلال البيع التصاعدي ٣. فرصة لدعم فروع متعددة **التاريخ:** ٤ فبراير ٢٠٢٦ **الموقع:** الدوحة **الشركة:** شركة عبد الغني للسيارات **رقم طلب الوظيفة:** ١٠٩٧ **الغرض من الوظيفة** مسؤول عن دعم عمليات المبيعات، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق عائدات إضافية من خلال التفاعل النشط مع العملاء والمتابعة المستندة إلى البيانات. وتتطلب هذه الوظيفة المرونة في دعم فروع متعددة والعمل كمصدر احتياطي عند الحاجة.**المسؤوليات الرئيسية** * إجراء مكالمات متابعة للعملاء في الوقت المناسب لمتابعة الاستفسارات واستخدام الخدمات وآراء العملاء بعد البيع. * ضمان التعامل الاحترافي مع جميع اتصالات العملاء لتحسين رضاهم والاحتفاظ بهم * تحديد فرص البيع التصاعدي ودعمها من خلال الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة مثل التظليل، وطبقة الحماية البلاستيكية (PPF)، والمنتجات ذات الصلة * توصيل فوائد الخدمة للعملاء بوضوح لزيادة معدلات التحويل. * التصرف كبديل لمروّجي المبيعات ومدراء المبيعات أثناء الإجازات أو فترات عدم التواجد أو الغياب * الحفاظ على سجلات العملاء وقواعد البيانات بدقة * إعداد التقارير المتعلقة بمتابعات العملاء ونسب التحويل وأداء المبيعات وتحديثها * تحويل فرص التظليل المعلّقة أو غير المستخدمة إلى مبيعات مؤكدة من خلال التواصل والتنسيق الفعّالين * دعم العمليات والعمل عبر فروع مختلفة على مدار العام وفقًا لمتطلبات العمل **المؤهلات المطلوبة** * خبرة لا تقل عن عامين * درجة البكالوريوس * مهارات تواصل متقدمة * القدرة على أداء مهام متعددة