**المسؤوليات الرئيسية** تشغيل تكنولوجيا المعلومات والدعم * تركيب أنظمة نقاط البيع (POS) وتكوينها وصيانتها، وكذلك برامج المكتب الخلفي وتطبيقات المطاعم. * تقديم دعم يومي في مجال تكنولوجيا المعلومات لمواقع المطاعم والموظفين في المكتب الرئيسي. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات ومشكلات الاتصال ومعالجتها فورًا لتقليل وقت التوقف التشغيلي قدر الإمكان. * التنسيق مع الموردين لدعم أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) والإنترنت والبرمجيات. الشبكات والبنية التحتية * صيانة شبكات المنطقة المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) وشبكات الواي فاي (Wi-Fi) واتصال الإنترنت في جميع المواقع. * مراقبة أداء الأنظمة وعمليات النسخ الاحتياطي وصحة الخوادم (سواء كانت محلية أو سحابية). * ضمان صحة الكابلات وسلامة أمن الشبكة ووظائف المعدات. أمن البيانات والامتثال * تطبيق سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وإنفاذها، بما في ذلك التحكم في وصول المستخدمين وحماية البيانات. * ضمان إجراء عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات بانتظام وإجراءات الاستعادة. * حماية أنظمة الشركة من البرمجيات الخبيثة والوصول غير المصرح به وخرق البيانات. إدارة الأنظمة * إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول وكلمات المرور لأنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وغيرها من الأنظمة. * صيانة تراخيص البرمجيات وضمان الامتثال لاتفاقيات الموردين. * توثيق إجراءات تكنولوجيا المعلومات والتكوينات وتقارير الحوادث. إعداد المواقع الجديدة والمشاريع * دعم الإعداد التقني للمطاعم الجديدة والتجديدات وعمليات إعادة الموقع. * المساعدة في تحديث الأنظمة ونشر التقنيات والمبادرات المتعلقة بالتحول الرقمي. * تدريب الموظفين على أنظمة نقاط البيع (POS) والإجراءات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. التعليم * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. الخبرة * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون في سلاسل المطاعم أو قطاع التجزئة أو الضيافة. * خبرة عملية في التعامل مع أنظمة نقاط البيع (مثل Oracle MICROS أو Toast أو NCR أو ما يشابهها). المهارات التقنية * معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع (POS) ونظام تشغيل ويندوز (Windows OS) والشبكات الأساسية وتشخيص أعطال الأجهزة. * إلمام بأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الخاصة بالمطاعم. * معرفة أساسية بممارسات الأمن السيبراني والنسخ الاحتياطي للبيانات. المهارات الشخصية * مهارات قوية في حل المشكلات وتشخيص الأعطال. * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع القضايا التشغيلية العاجلة. * مهارات اتصال وتنسيق جيدة. * الاستعداد للتنقل بين المواقع المختلفة وتقديم الدعم عند الحاجة خارج ساعات الدوام. **ظروف العمل** * قد يتطلب الأمر مرونة في أوقات الدوام، والعمل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو خارج أوقات الدوام الرسمي. * التنقل بين مواقع المطاعم المتعددة. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: ٤٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق – ٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا