مدير مبيعات الفعاليات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة تنسيق ومراقبة جميع الاجتماعات والفعاليات، من مرحلة الحجز الأولي حتى تقييم ما بعد المؤتمر، لضمان تقديم خدمة استثنائية ورضا العملاء. أبرز النقاط: 1. تنسيق ومراقبة جميع الاجتماعات والفعاليات 2. التواصل مع العملاء والإدارات لإعداد مقترحات مربحة 3. ضمان ارتفاع معايير خدمة الضيوف والمتابعة في الوقت المناسب لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نخلق بيئةً يلتقي فيها الشغف بالغرض — حيث تحمل المسارات المهنية معنىً حقيقيًّا. وباسترشادنا بفلسفة "الضيافة القائمة على العلاقات" وبثقافتنا المتمثلة في "اجعل المكان"، نؤمن بأن إثراء الحياة يبدأ منك أولاً. ونمنحك الحرية لتكون نفسك الحقيقية، وتنمو بثقة، وتُصمِّم تجارب استثنائية، وتترك إرثك الخاص. ستكون جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ يستثمر في تطورك، ويحتفي بالإنجازات، ويُلهمك لاكتشاف دعوتك. معًا، ندفع حدود الإنجاز، ونستكشف المجالات غير المستكشفة، ونشكِّل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة. **عن روزوود الدوحة:** روزوود الدوحة وجهة بارزة مستوحاة من الشعب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة الفاخرة جدًّا، والسكن الخاص، والتجارب الغذائية، والرفاهية الشاملة، والتجزئة المميَّزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل واحد. ويشمل المشروع فندقًا مكوَّنًا من 155 غرفةً، و162 شقةً مخدومةً، و276 وحدةً سكنيةً خاصةً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالونات، ومساحات فعاليات واسعة، وتجارب نمط حياة مُختارة بعناية. كما يضم موقعنا نادي أسايا، أول نادٍ اجتماعيٍّ للرفاهية في قطر حصري للأعضاء فقط، مدعومًا بنادي المانور الخاص بروزوود المخصص لضيوف غرف النادي والجنسيات. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصل روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، منها تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، والسياحة القطرية — ما يعكس الحجم والطموح والمعايير الاستثنائية التي تم بناء الوجهة وفقها. وكجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل هذا العقار جيلًا جديدًا من الفخامة الذي يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل نمط الحياة والمجتمع والوجهات القائمة على التجارب. **تجربة الموظف لدينا:** نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعايةً استثنائية. وفي روزوود الدوحة، نقدِّم تجربة موظفٍ مصمَّمة بعناية لدعم صحتك ونموك وحياتك خارج نطاق العمل. وتشمل هذه التجربة: * راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة * سكن عالي الجودة للموظفين في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة * إجازة يوم عيد الميلاد (لأن إنجازاتك مهمة!) * خطط تطوير شخصية وفرص تعلُّم مستمرة لدعم مسارك المهني تعكس هذه المزايا التزامنا بإيجاد بيئةٍ تزدهر فيها — مهنيًّا وشخصيًّا — أثناء بنائك مسارًا مهنيًّا ذا معنى معنا. **دورك الوظيفي:** * الالتزام الدائم بمدونة السلوك الخاصة بالفندق. * الاحتفاظ بمعرفة كاملة بجميع سياسات الفندق/الإدارة وإجراءات الخدمة ومعاييرها، والامتثال لها، مع ضمان إبلاغ الموظفين بها أيضًا. * تحمل المسؤولية الكاملة عن تنسيق ومراقبة جميع الاجتماعات، بدءًا من مرحلة الحجز الأولي إن أمكن، وحتى تقييم ما بعد المؤتمر وتسوية الحسابات. * التواصل مع إدارة المبيعات عند نقطة المفاوضات الأولية مع العميل لدعم الإدارة في إعداد مقترحات مربحة وكفؤة تتماشى مع إرشادات الفندق. * إدارة جميع أعمال المؤتمرات والمعارض والخدمات الغذائية بالتعاون الوثيق مع العميل، وإدارة الغرف، وإدارة المبيعات، وإدارة الحجوزات. * إعداد وتصدر جميع الأقسام التشغيلية بجدول تفصيلي للحفلات (BEOs) وملخصات المجموعات لجميع الفعاليات قبل الحدث بخمسة أيام عمل على الأقل. * توصيل جميع المعلومات عبر المتابعة المنتظمة مع العميل لمراجعة توزيع قاعات الولائم وأعداد الضيوف المتوقعة، وإبلاغ جميع الأقسام المعنية بذلك. * تنظيم تسجيل وصول المجموعات بالتنسيق مع مدير الاستقبال. * عقد اجتماعات تمهيدية وختامية قبل وبعد الفعالية، وإبلاغ جميع الأقسام المعنية بأي ملاحظات ذات صلة بالفعالية(الفعاليات) المحددة لتحسين أوجه القصور المُحددة، إن وُجدت، داخل العمليات. * مراجعة جميع الرسوم اليومية المتعلقة بالطعام والشراب والمؤتمرات المُسجلة على الحسابات ذات الصلة خلال كل مؤتمر أو اجتماع أو برنامج حافز، للتأكد من أن جميع الرسوم تتماشى مع جدول تفصيلي للحفلات (BEO). * التشاور مع مدير الطعام والشراب والطاهي التنفيذي لإعداد قوائم طعام جذابة تحقق أرباحًا مرضية (قوائم طعام مخصصة). * حضور اجتماع جدول تفصيلي للحفلات الأسبوعي الذي يضم مسؤولي مبيعات الفعاليات والخدمات، ومدير الولائم، وطهاة الولائم، ورئيس الطهاة المساعدين، لإنهاء جميع تفاصيل الفعاليات القادمة. * الوعي بالفعاليات الدورية وأن تكون استباقيًّا في التخطيط. * ضمان الرد الدقيق على المقترحات خلال 24 ساعة، وتقديم مستوى عالٍ من معايير خدمة الضيوف في قسم مبيعات الفعاليات والخدمات الغذائية في جميع الأوقات. * ضمان متابعة الفرص المحتملة بطريقةٍ دقيقةٍ ومهنيةٍ (خلال 48 ساعة من إرسال الاستفسار). * ضمان التنازل الفعّال عن متطلبات مؤتمر العميل وتفاصيل العقد من مدراء المبيعات وفريق الفعاليات والخدمات الغذائية إلى فريق العمليات. * الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة من خلال التدريب والتدريب التوجيهي المستمر لجميع المرؤوسين والموظفين. * الحفاظ على جميع السجلات والنماذج والسياسات الخاصة بالمنتجع وفقًا لما يحدده الإدارة. * الحفاظ على معايير الإدارة في القسم وتحسينها. * الحفاظ على مجلد ورقة الفعالية بشكل صحيح ومراقبة جميع الإضافات والحذوف والتغييرات في الحالة. * مراقبة تحديث قائمة الطعام. * البقاء مرنًا في أي تغييرات يقترحها العميل فيما يتعلق بأنشطته أو فعالياته المخطط لها أو غير المخطط لها. * مقابلة منظمي المؤتمرات يوميًّا قبل الفعالية وبعدها للتأكيد على التفاصيل. * التصرف بسرعةٍ وحزمٍ تجاه أي طلبات من العميل لضمان أقصى درجات الرضا أثناء المؤتمر. * الاهتمام بالتفاصيل ومتابعة أي متطلبات للعميل فيما يتعلق بالهندسة، والعقود الخارجية، والفنانين، ومحال الزهور، والأنظمة الصوتية والبصرية، وترتيبات الشحن (الواردة والصادرة)، ومرافق التخزين، وحجوزات المطاعم، وأي اتصال داخلي أو خارجي بين الأطراف اللازمة. * ضمان رضا الضيوف والتعامل مع شكاواهم. * إقامة علاقات ممتازة مع الضيوف. * التواجد في وقت الدوام المحدد، وارتداء الزي الرسمي الصحيح وشارات الاسم في جميع الأوقات. * تقديم خدمة لطيفة ومهنية للعملاء الخارجيين والداخليين في جميع الأوقات. * الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء في القسم وجميع الإدارات الأخرى. * امتلاك فهم شامل لسياسة الفندق المتعلقة بالحرائق والطوارئ، والنظافة، والصحة والسلامة، والالتزام بها. * الحفاظ على مظهر شخصي عالي المستوى ونظافة ممتازة في جميع الأوقات. * الاستجابة للتغييرات التي تطرأ على القسم وفق ما تفرضه الصناعة أو الشركة أو المنتجع. * أداء أي مهام معقولة أخرى يُكلِّفك بها مشرفك.