أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: يقدم أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات الدعم للمستخدم النهائي، ويُجري استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة/البرمجيات، ويدير حسابات المستخدمين، ويحافظ على بنية تحتية الشبكة لضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة. أبرز النقاط: ١. يضمن التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات ويوفر دعمًا للمستخدم النهائي ٢. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها فورًا ٣. فرصة لإدارة حسابات المستخدمين والحفاظ على بروتوكولات الأمان **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – شركة سيرفيس ث إل إل سي (الفرع ٥\)، الوكرة** تبحث شركة سيرفيس ث إل إل سي (الفروع ٥\)، الكائنة في الوكرة، عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهر وموثوق به للانضمام إلى فريقنا التقني. وتتمثل مسؤولية هذا الدور في ضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتقديم الدعم للمستخدم النهائي، والحفاظ على البنية التحتية للشبكة والأجهزة عبر الفرع. **ملخص الوظيفة** سيكون أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أول نقطة اتصال لجميع القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات داخل الفرع. ويشمل ذلك استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها، ودعم الاتصال بالشبكة، وإدارة حسابات المستخدمين، وضمان حدوث أقل قدر ممكن من التوقف عن العمل. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من الأجهزة الطرفية * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها في الوقت المناسب * تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات، وتكوينها، والحفاظ عليها * إدارة حسابات المستخدمين، والصلاحيات، وضوابط الوصول * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع بروتوكولات الأمان * المساعدة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وتتبع الجرد * دعم الاتصال بشبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات المنطقة الواسعة (WAN) واستكشاف الأخطاء الشبكية الأساسية وإصلاحها * التنسيق مع موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة أو الموردين لمعالجة القضايا المرتفعة المستوى * الحفاظ على توثيق الإجراءات التقنية وتقارير الحوادث **المؤهلات** * دبلوم أو درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظائف مراكز المساعدة * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز/لينكس * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP) * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات * مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية **المهارات المفضلة** * خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * دراية بممارسات الأمن السيبراني المثلى * شهادات مثل CompTIA A\+، Network\+ أو ما يعادلها **مكان العمل** الوكرة – شركة سيرفيس ث إل إل سي (الفروع ٥\) **نوع التوظيف** دوام كامل الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي