مُدير المرضى

وصف

الموقع الدوحة، قطر الخبرة * نوع الوظيفة التعاقد الخارجي وصف الوظيفة نقوم بالتوظيف لمُدير المرضى في قطر **مدة المشروع: ٣ أشهر** **يمكن الانضمام فورًا** **المؤهلات العلمية** شهادة ثانوية عامة / درجة جامعية منخفضة **الخبرة** خبرة إجمالية لا تقل عن ٦ أشهر في إدخال البيانات، واستقبال الجمهور، وخدمة العملاء، وال cashiering (إدارة النقد) خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في تسجيل المرضى وجدولة المواعيد باستخدام أنظمة Cerner / Epic **الشهادات والتراخيص** * شهادة **CHAM** (من رابطة NAHAM) – شهادة مساعد الوصول إلى الرعاية الصحية * شهادة NAHAM أو AAHAM **المهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة** * القدرة على تعلُّم التطبيقات التالية واستخدامها يوميًّا: * تطبيق البيومترية لتحديد هوية المريض ضمن سير العمل * وظائف إدارة مرضى نظام Cerner (التسجيل وجدولة المواعيد) * نظام Radnet / Surginet * إدخال الطلبات عبر Powerchart * نظام PACS، ومسح المستندات ضوئيًّا وإدخالها في نظام PACS * عملية تحديد الحاجة الطبية * سير عمل أنظمة الدفع المالي وإصدار الإيصالات * مسح المستندات ضوئيًّا وإدخالها في سجل PEARL * عملية طلب النقل المؤقت (Ad Hoc Transport) * عملية تذكير المرضى بالمواعيد عبر الرسائل القصيرة (SMS) * ممارسات تسجيل المرضى في البوابة الإلكترونية للمرضى * سير عمل دمج بيانات وزارة الداخلية (MOI) * دقة إدخال البيانات * اختبار المصطلحات الطبية * التميز في تجربة المريض * تنظيم جيد * مهارات إدارة الوقت * إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً تفضيل إجادة اللغة العربية أو الأردية أو لغات أخرى. **المسؤوليات الأساسية للدور** * تسجيل المرضى: يقوم بتسجيل المرضى بدقة ومعالجة عمليات التسجيل المعقدة في المواقع الخارجية (غير الاستشفائية)، بهدف تجاوز توقعات قسم الخدمة. ويُكمل قوائم العمل المعقدة والتصحيحات النوعية للبيانات التي يُكلف بها الإدارة، لضمان عدم تأخُّر عمليات دورة الإيرادات. * تحديد الهوية: يطبّق باستمرار ممارسات تحديد هوية المريض من خلال اختيار السجل الطبي بدقة. ويبلّغ الإدارة بأرقام السجلات الطبية المكررة لإجراء مزيد من التحقيقات دعمًا لأهداف سلامة المرضى. ويقوم بمراجعة واعتماد الأساور المرقمة المطبوعة مع كل مريض، ويؤدي التحقق البيومتري. * السرية: يلتزم بالخصوصية وسرية معلومات المريض أثناء جميع عمليات إدارة المرضى. * أهلية التأمين: يُنجز عملية التفويض المسبق للتأمين بنجاح، وقد تتطلب هذه المهمة التواصل المباشر مع شركة التأمين لدعم تحقيق نتائج مالية ناجحة. * متطلبات المسح الضوئي: يقوم بمسح بطاقات هوية المرضى وبطاقات التأمين وسجلات التطعيمات وشهادات ميلاد المواليد الجدد بدقة في السجل الطبي دعمًا لأهداف سلامة المرضى وتحقيق نتائج مالية ناجحة. ويتأكد من تحديث معلومات التأمين ودقتها في كل زيارة. * التوقيعات: يشرح بدقة جميع مستندات التسجيل ويحصل على توقيعات المرضى. ويُدوّن بشكل صحيح الحالات التي لا يمكن فيها الحصول على توقيع المريض. ويُدوّن حالات الحصول على موافقة الوالدين هاتفياً. * تجربة المريض: يستخدم قنوات الاتصال والتفاعل مع المرضى في القسم، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أثناء اللقاءات الشخصية المباشرة مع المرضى. * جدولة المواعيد: يُجري حجز المواعيد المتعددة والمعقدة للمرضى بدقة وفقًا لمتطلبات المستشفى. ويجب إتمام التسجيل المبدئي (Pre-registration) عند حجز كل موعد، ليتسنى للمختصين الماليين والممرضين والأطباء إكمال مكونات سير العمل قبل الزيارة القادمة للمريض. ويتم إدخال البيانات ومعلومات المريض بدقة وصحة لدعم أهداف سلامة المرضى. * تحصيل المبالغ من نقطة بيع المريض (PoS): يُجرّي عمليات التحصيل من المريض عبر نقطة البيع بشكل منهجي ويُصدر الإيصالات. ويُبلغ إدارة إدارة المرضى في الوقت المناسب بأي مشكلات تتعلق بالتحصيل أو الإيداع عند الحاجة. * الحاجة الطبية: يقوم بتقييم الحاجة الطبية ويجمع المبالغ المستحقة من المريض وفق المتطلبات لدعم تحقيق نتائج مالية ناجحة. ويُحيل جميع قضايا الحاجة الطبية إلى الممثل السريري المختص. * الأساور المرقمة: يتولى قيادة تطبيق ممارسات تحديد هوية المريض، بما في ذلك تركيب الأسورة المرقمة للمريض. * يساعد المشرف والمدير في جمع المعلومات المتعلقة بالأبحاث المتقدمة والتقارير المطلوبة من القسم. * يضمن توفير مترجمين مختارين ولغة تفضيلية مناسبة لكل مريض. * ينهي زيارة المريض بجدولة أي مواعيد متابعة ضرورية. * يتواصل بين مختلف خدمات الدعم لضمان تلبية احتياجات المريض (مثل المختبر، الصيدلية، خدمات الترجمة). * يساعد الزملاء عند الحاجة خلال الفترات المزدحمة إذا سمحت السعة التشغيلية. * التحلي بلطفٍ وتعاطفٍ وتفهُّمٍ تجاه المرضى وأفراد أسرهم في جميع الأوقات. والالتزام بمعايير خدمة العملاء في مركز سدرة لضمان تلبية احتياجات المرضى. * معاملة الزملاء والمرضى والزوار باحترام وكرامة في جميع الأوقات، وتعزيز التواصل الفعّال والعمل الجماعي والحفاظ عليه. على المرشحين المهتمين إرسال السيرة الذاتية إلى **beena@themsigroup.com** المهارات Cco، Clo، Cro، Cto، صناعة الأدوية، الضريبة على القيمة المضافة (VAT)، إدارة الوقت، التعليم، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، Ned، Ntp، Visio، مهارات الإدارة، المساءلة، العمل الجماعي، خدمة العملاء، Scala، إدخال البيانات، مايكروسوفت أوفيس، حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، إدارة النقد، سير العمل، Excel، الاستماع، البحث والتقارير، تضارب المصالح، الصيدلة، مهارات إدارة الوقت، الرعاية الصحية، المريض، دمج البيانات، اتخاذ القرارات