مسؤول تسجيل المرضى

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إجراء تسجيل وتحديد هوية المرضى بدقة وتعقيد عالٍ، وجدولة المواعيد مع الحفاظ على السرية وضمان تجربة إيجابية للمريض. أبرز النقاط: ١. إجراء تسجيل وتحديد هوية المرضى بدقة وتعقيد عالٍ ٢. التركيز على التميز في تجربة المريض والحفاظ على السرية ٣. إدارة مواعيد المرضى وضمان دقة التوثيق المالي الموقع الدوحة، قطر الخبرة * نوع الوظيفة خارجية (استعانة بمصادر خارجية) وصف الوظيفة نقوم بالتوظيف لمنصب مسؤول تسجيل المرضى في قطر **مدة المشروع: ٣ أشهر** **يبدأ العمل فورًا** **المؤهلات العلمية** شهادة الثانوية العامة / درجة الزمالة **الخبرة العملية** ٦ أشهر أو أكثر من الخبرة المجمعة في إدخال البيانات، واستقبال الجمهور، وخدمة العملاء، وال cashiering ٥ سنوات كحد أدنى من الخبرة في استخدام أنظمة Cerner أو Epic الخاصة بتسجيل المرضى وجدولتهم **الشهادات والترخيص** * شهادة **CHAM** (من رابطة NAHAM) – شهادة مساعد الوصول إلى الرعاية الصحية * شهادة NAHAM أو AAHAM **المهارات والقدرات الخاصة بالوظيفة** * القدرة على تعلّم التطبيقات التالية واستخدامها يوميًّا: * تطبيق البيومترية لتحديد هوية المرضى ضمن سير العمل * وظائف إدارة المرضى في نظام Cerner (التسجيل وجدولة المواعيد) * Radnet / Surginet * إدخال الأوامر في Powerchart * PACs، ومسح المستندات ضوئيًّا إلى نظام PACs * عملية ضرورة التدخل الطبي (Medical Necessity) * سير عمل أنظمة الدفع المالي وإصدار الإيصالات * مسح المستندات ضوئيًّا إلى سجل PEARL * عملية طلبات النقل العرضية (Ad Hoc Transport) * عملية تذكير المرضى بالمواعيد عبر الرسائل القصيرة (SMS) * ممارسات تسجيل المرضى في البوابة الإلكترونية للمرضى * سير عمل دمج بيانات وزارة الداخلية (MOI) * دقة إدخال البيانات * اختبار المصطلحات الطبية * التميز في تجربة المريض * التنظيم الجيد * مهارات إدارة الوقت * الإتقان في استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس * الإجادة الكاملة للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً العربية أو الأردية أو أي لغة أخرى يُفضَّل امتلاكها. **المسؤوليات الأساسية للوظيفة** * تسجيل المرضى: يقوم بتنفيذ عمليات التسجيل الدقيقة والمعقدة في المواقع الخارجية (غير الاستشفائية)، بهدف تجاوز توقعات قسم الخدمة. ويُكمل قوائم العمل المعقدة وتصحيحات جودة البيانات التي يُكلف بها الإدارة لضمان عدم تأخّر عمليات دورة الإيرادات. * تحديد الهوية: يطبّق باستمرار ممارسات تحديد هوية المرضى من خلال اختيار السجل الطبي بدقة. ويبلغ الإدارة عن أرقام السجلات الطبية المكررة لإجراء تحقيق إضافي دعمًا لأهداف سلامة المرضى. ويقوم بمراجعة واعتماد الأساور المكتوبة المطبوعة مع كل مريض، ويتحقق من الهوية بيومتريًّا. * السرية: يراعي ويحافظ على خصوصية المريض وسرية بياناته أثناء جميع عمليات إدارة المرضى. * أهلية التأمين: يُنهي بنجاح إجراءات التفويض المبدئي للتأمين، وقد يتطلب ذلك الاتصال المباشر بشركة التأمين لدعم تحقيق نتائج مالية ناجحة. * متطلبات المسح الضوئي: يمسح بطاقات هوية المرضى وبطاقات التأمين وسجلات اللقاحات وشهادات ميلاد المواليد الجدد بدقة في السجل الطبي لدعم أهداف سلامة المرضى وتحقيق نتائج مالية ناجحة. ويتأكد من تحديث معلومات التأمين ودقتها لكل زيارة. * التوقيعات: يوضّح بدقة جميع مستندات التسجيل ويحصل على توقيع المريض. ويُدوّن بشكل صحيح حالات المستندات التي لا يمكن الحصول على توقيع المريض عليها. ويُدوّن عند الحصول على موافقة الوالدين عبر الهاتف. * تجربة المريض: يستخدم القسم في التواصل والتفاعل مع المرضى؛ سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أثناء اللقاءات الشخصية مع المرضى. * جدولة المواعيد: يحجز بدقة مواعيد متعددة ومعقدة للمرضى وفقًا لمتطلبات المستشفى. ويتطلب حجز كل موعد إتمام عملية التسجيل المبدئي (Pre-registration) لتمكين الأقسام المالية والممرضين والأطباء من إكمال مكونات سير العمل قبل الزيارة القادمة للمريض. ويُدخل البيانات ومعلومات المريض بدقة وكفاءة لدعم أهداف سلامة المرضى. * تحصيل المدفوعات من نقطة البيع (PoS) الخاصة بالمريض: يُجرّب تحصيل المدفوعات من المريض عبر نقطة البيع بشكل منهجي ويُصدر الإيصالات. ويُخطر إدارة إدارة المرضى في الوقت المناسب بأي مشكلات تتعلق بالتحصيل أو الإيداع عند الحاجة. * ضرورة التدخل الطبي (Medical Necessity): يقوم بإجراءات ضرورة التدخل الطبي ويجمع المبالغ المستحقة من المريض حسب الحاجة لدعم تحقيق نتائج إيرادية ناجحة. ويحيل جميع المشكلات المتعلقة بضرورة التدخل الطبي إلى الممثل السريري المختص. * الأساور: يقود تنفيذ ممارسات تحديد هوية المرضى باستمرار، بما في ذلك وضع أساور المرضى. * يساعد المشرف والمدير في جمع المعلومات المتعلقة بالأبحاث المتقدمة والتقارير التي تتطلبها الإدارة. * يضمن توفير مترجمين معينين ولغة مفضلة لكل مريض. * يُنهي زيارة المريض بجدولة أي مواعيد متابعة ضرورية. * يتواصل بين مختلف خدمات الدعم لضمان تلبية احتياجات المريض (مثل: المختبر، الصيدلية، خدمات الترجمة). * يساعد الزملاء عند الحاجة خلال الفترات المزدحمة إن أمكن ذلك وفقًا للطاقة المتاحة. * التحلي باللطف والرحمة والتفهم تجاه المرضى وأفراد أسرهم في جميع الأوقات. والامتثال لمعايير خدمة العملاء في مؤسسة سدرة لضمان تلبية احتياجات المرضى. * معاملة الزملاء والمرضى والزوار بكرامة واحترام في جميع الأوقات، وتعزيز وصيانة الاتصال الفعّال والعمل الجماعي. على المرشحين المهتمين إرسال السيرة الذاتية إلى **beena@themsigroup.com** المهارات Cco، Clo، Cro، Cto، Pharma، Vat، إدارة الوقت، التعليم، Erp، Ned، Ntp، Visio، مهارات الإدارة، المساءلة، العمل الجماعي، خدمة العملاء، Scala، إدخال البيانات، مايكروسوفت أوفيس، حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس، cashiering، سير العمل، Excel، الاستماع، البحث والتقارير، تضارب المصالح، الصيدلة، مهارات إدارة الوقت، الرعاية الصحية، المريض، دمج البيانات، اتخاذ القرارات