مرافق العافية

وصف

### **المعلومات العامة** الدولة/المنطقة قطر المحافظة/المدينة الدوحة جهة التوظيف روز وود الدوحة القسم السبا والعافية نوع الوظيفة دوام كامل دائم ### **وصف الوظيفة** **ملخص الوظيفة** مسؤول عن التنظيف والترتيب والحفاظ على النظافة في جميع أنحاء آسايا، وجمع وتوزيع الغسيل والإمدادات والوسائل المساعدة للضيوف لضمان سير العمل بكفاءة وسلاسة في آسايا. يدعم ويوجه رحلة الضيوف أو الأعضاء في آسايا، ويساعد الزملاء الآخرين في آسايا في تقديم خدمات الطعام والشراب، واستقبال الضيوف، وأداء المهام العامة في أرجاء آسايا لضمان تجربة مريحة وسلسة للضيوف. **الواجبات والمسؤوليات الأساسية** **الواجبات العامة** * تقديم خدمة ودودة واحترافية وكفؤة ومرنة في جميع الأوقات. * امتلاك معرفة تامة وقدرة على أداء جميع الواجبات والمهام المدرجة ضمن وصف الوظيفة. * الحفاظ على معرفة تامة بجميع سياسات القسم وإجراءات الخدمة ومعاييرها والامتثال لها. * توقع احتياجات الضيوف والاستجابة الفورية والاعتراف بجميع الضيوف، بغض النظر عن الانشغال أو وقت اليوم. والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات. * احترام خصوصية الضيوف في جميع الأوقات. * حضور الإحاطات عند الحاجة. **الواجبات التشغيلية الرئيسية*** مراقبة وصيانة نظافة وتعقيم وتنظيم مناطق العمل الموكلة. * تنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق وفقًا للوردية. * فحص منطقة اللياقة البدنية، وحمام السباحة، والمقصف في بداية الوردية، أثناءها، وفي نهايتها للتأكد من أن تجهيزات القسم تتماشى مع المعايير المحددة. * التحقق من حالة مرافق السبا والمعدات والإبلاغ الفوري عن أي تلف إلى المشرف. * تنفيذ معايير السبا في تجهيز وسائل الراحة والديكور. وتوزيع الأغطية والمناشف ووسائل الراحة المطلوبة إلى المناطق المختلفة حسب الخدمات التي تقدمها كل منها. * مرافقة الضيوف الوافدين إلى المنطقة المطلوبة (اللياقة البدنية، أو حمام السباحة، أو منطقة التغيير) * المساعدة في تحديث سجلات ضيوف العافية لدى موظفي الاستعلامات أو مدير العافية وفقًا للمعلومات المستلمة. * إعادة تعبئة وسائل الراحة الخاصة بالضيوف في غرف تغيير الملابس ودورات المياه الخاصة بالسيدات والرجال في مناطق آسايا. * التحقق بشكل دوري وتنظيف جميع مناطق آسايا للصحة واللياقة والسبا والمناطق العامة، بما في ذلك التخلص من المواد المستعملة مثل الغسيل القذر ومستلزمات الضيوف والنفايات العامة. * التحقق من نظافة وصحة المناطق الرطبة، وخاصة الدشات والأحواض والحمامات والمرايا والأرضيات وغرف الساونا وغرف البخار. * جمع وتوصيل الغسيل النظيف والقذر خلال ساعات عمل غرفة الغسيل. تخزين وتجديد الخزائن وخزانات الأغطية بالغسيل النظيف. التأكد من أن جميع قطع الغسيل ذات جودة جيدة، وفحص جيوب الأردية قبل إرسالها للغسيل، وتسجيل أي أغراض يتم العثور عليها مع مفقودات الفندق وفقًا للإجراءات. دعم عملية حصر مخزون الأغطية عند الحاجة. * الترحيب بالضيوف بطريقة دافئة وودية والاستجابة الفورية لأي طلبات أو استفسارات. * المساعدة في استلام وتجميع الشحنات الواردة إلى آسايا. * تنظيف وتطهير جميع العناصر القابلة لإعادة الاستخدام وفقًا للإجراءات داخل آسايا. * دعم الزملاء في مرافقة الضيوف إلى مختلف المناطق داخل آسايا. * احترام خصوصية الضيوف أثناء استخدامهم المرافق مثل غرف التغيير. * مساعدة زملاء آسايا في افتتاح وإغلاق المرافق والتأكد من إتمام فحوصات السلامة، بما في ذلك تشغيل/إيقاف مناطق الساونا وغرف البخار. والتأكد من أن السبا مجهزة ومنظمة وجاهزة للاستخدام في اليوم التالي. * تنفيذ أي واجبات أخرى أو طلبات معقولة من المدراء أو الضيوف أو زملاء آسايا لدعم تشغيل آسايا وضمان تجربة شخصية وإيجابية للضيوف. **المسؤوليات القياسية*** الامتثال والتقيد بسياسات شركة روز وود. * تحمل مهام أخرى بالإضافة إلى ما تم ذكره، ضمن إطار معقول. * أن يكون «سفير العلامة التجارية» في جميع الأوقات، وضمان الحفاظ على سلامة ووضوح العلامة التجارية. * الحفاظ على فهم صناعة الصحة والعافية وفلسفة آسايا (الصحة العاطفية والجسدية والتغذية وصحة البشرة والمجتمع.) * فهم أنه كممثل لآسايا، يجب أن يحافظ على مظهر صحي ولائق وموقف إيجابي. * أن يكون قدوة في ثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيمتها الأساسية في جميع الأوقات. * أن يكون واعيًا ونشطًا في نمط حياة صحي، ويسعى إلى إلهام التغيير المُركز على العافية لدى الآخرين. * المحافظة على النظافة الشخصية والمظهر وفقًا للمعايير. * الحفاظ على موقف إيجابي تجاه الضيوف والزملاء والمرؤوسين وإدارة الفندق. تجنب الانخراط في نميمة أو أي حوار قد يقلل من توجيه أو أهداف الفندق والمجموعة. **السرية** أثناء العمل لدى الشركة، سيكون هناك وصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السرية المتعلقة بالشركة والضيوف والموظفين. من الضروري أن تظل جميع هذه المعلومات سرية ولا يجوز الإفصاح عنها لأي شخص خارج الشركة أو الضيوف أو الموظفين، إلا إذا تم الإشارة إلى خلاف ذلك. **الصحة والسلامة*** أن تكون على دراية بالالتزام بالممارسات الآمنة للعمل كما هو منصوص عليها في قانون الصحة والسلامة ووفقًا لمكان عملك. ويشمل ذلك وعيك بأي مخاطر محددة في مكان عملك. * سيكون ارتداء الملابس الواقية المناسبة التي توفرها الشركة أو تنصح بها إلزاميًا. * الإبلاغ عن أي عيوب في المبنى أو المصنع أو المعدات وفقًا لإجراءات الفندق. * التأكد من الإبلاغ الفوري عن أي حوادث تصيب الزملاء أو الضيوف أو الزوار وفقًا للإجراءات الصحيحة. * حضور التدريب الإلزامي حول الحرائق والصحة والسلامة، وأن تكون على دراية تامة والامتثال لجميع القواعد المتعلقة بالحرائق والصحة والسلامة. * أن تكون على دراية تامة بما يلي: * + اللوائح + تقييمات المخاطر لقسمك + إجراءات الفندق الخاصة بالحرائق والقنابل **أخرى*** لا ينبغي اعتبار الوصف أعلاه شاملاً. يمكن إضافة مهام ومسؤوليات أخرى ذات طبيعة مماثلة إلى هذا الوصف على أساس مؤقت أو دائم، حسب الاقتضاء. * نظرًا لتغير مستوى الأعمال في الفندق بشكل كبير، هناك حاجة إلى المرونة في الموقف والنهج وساعات العمل. ### **عنّا** يقع كل من روز وود الدوحة وروز وود ريزيدنسز الدوحة في برجين ملفتين مستوحاة من الشعاب المرجانية في مياه قطر، وسيتألفان من فندق فاخر جدًا يضم 185 غرفة رائعة وأجنحة فاخرة، و173 شقة مخدومة للإقامات الطويلة الأمد، و300 وحدة سكنية متاحة للشراء. سيكون الفندق واحدًا من أكثر الوجهات الغذائية ديناميكية في المدينة، مع مجموعة من ثمانية مطاعم مبتكرة، تشمل مقهى، ولوبي لاونج، وكشك قهوة/مخبز، وثلاثة مطاعم متخصصة، وصالة سيجار، وصالة ترفيهية حديثة. وبفضل قاعة حفلات تبلغ مساحتها 1500 متر مربع، سيعرض الفندق العديد من أماكن الفعاليات الخاصة، مدعومة بتصميمات داخلية أنيقة وتكنولوجيا حديثة، مما يحوّل الفعاليات العادية إلى تجارب استثنائية. كما سيقدم الفندق سينس، سبا رووزوود، الذي يوفر خصوصية تامة وتجربة استرخاء كاملة، إلى جانب مركز للياقة البدنية مزود بأحدث معدات التدريب. كما سيصل مفهوم الصالة التنفيذية Manor Club الخاص بـ Rosewood إلى آفاق جديدة في قطر، ويوفر للضيوف الذين يحجزون الغرف أو الأجنحة التابعة للنادي خدمات مصممة بدقة تضيف إليهم الراحة والخصوصية. كما ستقدم روز وود ريزيدنسز الدوحة 300 شقة سكنية للبيع، لتلبية احتياجات المواطنين العالميين الذين يتطلعون إلى نمط حياة أصيل يمتزج بالرفاهية الحديثة. وستكون الشقق مكتملة بوسائل راحة ومرافق وخدمات مخصصة لخلق أعلى مستوى من الحياة الفاخرة الخاصة والأناقة المعاصرة في قطر.