مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: شركة بونتو مي لخدمات الرقمية ذ.م.م تبحث عن مندوب خدمة عملاء لتوفير دعم احترافي للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة، مع ضمان رضا العملاء العالي. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الإداري والمكتبي عبر الإدارات ٢. الحفاظ على السجلات والمستندات ونظم التوثيق بدقة ٣. فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني تبحث شركة بونتو مي لخدمات الرقمية ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء لتوفير دعم احترافي للعملاء عبر قنوات البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. وتتضمن المهام التعامل مع استفسارات العملاء، والحفاظ على السجلات بدقة، ومعالجة الطلبات، وتحديث قواعد البيانات، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. ويجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل قوية، وإتقانًا أساسيًّا لأجهزة الحاسوب، وانتباهًا للتفاصيل، وقدرة على العمل بكفاءة في بيئة جماعية. ويعتبر امتلاك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا إلزاميًّا، حيث سيتم تقديم التدريب اللازم. **المهام:** * تقديم الدعم الإداري والمكتبي لمختلف الإدارات * إدارة الرسائل الإلكترونية والجداول الزمنية والمراسلات المكتبية * الحفاظ على السجلات والمستندات ونظم التوثيق * إدخال البيانات وإعداد التقارير الأساسية * المساعدة في التنسيق الداخلي واتصالات العملاء **المتطلبات:** * مستوى دراسي جامعي أو خريج أي تخصص * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس * مهارات تواصل وتنظيم قوية * القدرة على أداء مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية * تُعتبر الخبرة المكتبية السابقة ميزة إضافية **المزايا:** * حزمة رواتب تنافسية * تدريب مدفوع وأعمال تهيئة أولية * فرص للنمو الوظيفي والتطوير * بيئة عمل احترافية وداعمة * مزايا مُقررة بموجب التشريعات الحكومية الراتب المدفوع: QAR٧٩٫٢٥ لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي