منسق علاقات العملاء وتدريبهم في مجال النظارات

وصف

الملخص: توصيل التدريب المنتجاتي والتقني، وبناء علاقات العملاء، ودعم المبيعات الخاصة بعدسات العيون، والعدسات اللاصقة، والإطارات في متاجر النظارات. أبرز النقاط: 1. توصيل التدريب المنتجاتي والتقني لموظفي متاجر النظارات 2. بناء علاقات قوية مع عملاء متاجر النظارات 3. تحديد العملاء الجدد لمتاجر النظارات وتقديمهم **المهام والمسؤوليات** ● تقديم تدريب منتجاتي وتقني مستمر لموظفي متاجر النظارات حول عدسات زايس للعين، والعدسات اللاصقة (الملونة والشفافة)، والإطارات/النظارات الشمسية، كي يتمكّنوا من إسداء المشورة بدقة لعملائهم الخاصين. ● أن تكون نقطة اتصال موثوقة وسهلة الوصول بالنسبة لعملائنا من متاجر النظارات، وأن تقوم بزيارتهم وفق جدول منتظم، مما يجعل العلاقة حاضرة ومحلية، لا بعيدة أو غير مباشرة. ● متابعة استفسارات العملاء، أو المشكلات المتعلقة بالمنتجات، أو المخاوف المرتبطة بالطلبات على نحو فوري، بالتنسيق مع مدير العلامة التجارية والفرق المعنية عند الحاجة. ● بناء درجة من الإلمام والثقة مع موظفي المتجر تدريجيًّا، بحيث يلجؤون إلينا أولًا عند وجود أسئلة تقنية أو طلبات دعم تتعلق بعدسات العيون، والعدسات اللاصقة، ونظارات العيون. ● تحديد العملاء الجدد لمتاجر النظارات وتقديمهم عند ظهور الفرص خلال الزيارات وتغطية السوق. ● مراقبة العلامات التجارية المنافسة، وأسعارها، وأنشطتها في السوق، ومشاركة الملاحظات مع مدير العلامة التجارية. ● مشاركة آراء العملاء والأفكار العملية حول كيفية زيادة المبيعات وتعزيز وجود العلامة التجارية عند نقطة البيع. ● دعم أنشطة عرض المنتجات داخل المتجر ومعايير ظهور العلامة التجارية أثناء الزيارات. ● إسداء المشورة لأخصائيي البصريات بشأن مواصفات عدسات زايس للعين، واعتبارات تركيب العدسات اللاصقة، ومدى ملاءمة الإطارات/النظارات الشمسية لاحتياجات العملاء المختلفة. ● الحفاظ على سجلات الزيارات للمتاجر، والجلسات التدريبية التي تم تقديمها، وآراء العملاء/الملاحظات السوقية التي تم جمعها. **المؤهلات (المعرفة، والمهارات، والمؤهلات الأكاديمية)** ● درجة جامعية في علم البصريات. ● معرفة تقنية قوية بعدسات العيون، والعدسات اللاصقة (الملونة والشفافة)، ونظارات العيون/الإطارات ● يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في مجال توزيع أو تجزئة منتجات النظارات ● القدرة على تقديم التدريب والعروض التقديمية لموظفي المتاجر بثقة ● عقلية تركز على المبيعات، مع مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل ● إجادة استخدام الحاسوب (حزمة مايكروسوفت أوفيس) ● إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإجادة اللغة العربية تُعد ميزة إضافية ● مهارات تنظيمية جيدة وإدارة فعّالة للوقت ● رخصة قيادة قطرية نوع الوظيفة: دائمة اللغة: * العربية (مفضلة) مكان العمل: شخصيًا