الملخّص: تبحث شركة هي ووكس ذ.م.م عن منسقٍ ماهرٍ وفعّالٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات لإدارة عمليات الدعم الفني اليومية وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية ومتوسعة 2. بيئة عمل داعمة وتعاونية 3. التعرّض لأنظمة وبنية تحتية حديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **الشركة:** هي ووكس ذ.م.م **الموقع:** الرّيان، قطر **نظرة عامة على الوظيفة** تبحث شركة هي ووكس ذ.م.م عن منسقٍ ماهرٍ وفعّالٍ لدعم تكنولوجيا المعلومات لإدارة عمليات الدعم الفني اليوميّة وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة. وسيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى لحل المشكلات الفنية، ويُنسّق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات، ويساعد في صيانة البنية التحتية للأجهزة والبرمجيات والشبكات عبر المنظمة. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للموظفين فيما يتعلّق بالمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات * تشخيص المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وحلّها بطريقة سريعة وكفؤة * التنسيق مع الموردين الخارجيين ومقدّمي الخدمات لصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها * تركيب أنظمة الحاسوب والتطبيقات والأجهزة، وتكوينها وتحديثها * إدارة سجلّ أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات * رصد أداء الأنظمة وضمان أدنى حدٍّ ممكنٍ من التوقّف عن العمل * دعم إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إنشاء الحسابات والتحكم في الوصول وإعادة تعيين كلمات المرور * المساعدة في تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان وأفضل الممارسات * توثيق الإجراءات التقنية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسجلّات الدعم * تصعيد القضايا المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار أو المتخصصين عند الحاجة **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة لا تقلّ عن عامين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مركز المساعدة * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وماك أو إس ومفاهيم الشبكات الأساسية * خبرة في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وإصلاحها * معرفة أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تُعدّ ميزة إضافية * مهارات اتصال وتفاعل شخصي جيدة * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات الدعم المتعددة * مهارات تنظيمية وتحليلية قوية **المهارات المفضّلة** * خبرة في مايكروسوفت 365 أو الأنظمة المستندة إلى السحابة * فهم أساسي لمبادئ الأمن السيبراني * شهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات مثل شهادة كومبتيا أي بلس أو نيتورك بلس أو ما يعادلها **ما نقدّمه** * حزمة راتب تنافسية * فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية ومتوسعة * بيئة عمل داعمة وتعاونية * التعرّض لأنظمة وبنية تحتية حديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات الأجر: حتى ٦٤٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصيًا