مهندس عملاء النتائج، تسليم حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)

وصف

الملخص: بصفتك مهندس عميل نتائج لحلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، ستقوم بقيادة زيادة الإيرادات للعملاء الذين يستخدمون حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) من خلال إزالة العوائق، وإدارة عمليات النشر، وضمان تحقيق أقصى فائدة ممكنة من استثماراتهم بشكل أسرع. أبرز النقاط: ١. قيادة زيادة الإيرادات الأولية والمستمرة للعملاء الذين يستخدمون حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) ٢. توفير القيادة التقنية للعملاء والشركاء ٣. دمج الخبرة في المبيعات ومعرفة السوق والمشاركة التقنية ملاحظة: عند التقدم لهذه الوظيفة، ستتاح لك فرصة الإفصاح عن موقع العمل المفضل لديك من القائمة التالية: **دبي \- الإمارات العربية المتحدة؛ الدوحة، قطر؛ الرياض، المملكة العربية السعودية**.### **المؤهلات الدنيا:** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية. * ٦ سنوات من الخبرة في بنية الحوسبة السحابية الأصلية (cloud native architecture) في دور يتطلب التواصل المباشر مع العملاء أو تقديم الدعم. * خبرة في تخطيط النشر أو التنسيق أو إدارة التغيير. * خبرة في التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين أو القادة التنفيذيين، أو في تقديم العروض لهم أو التأثير في قراراتهم. * خبرة في لغات البرمجة أو تصحيح الأخطاء أو تصميم الأنظمة. ### **المؤهلات المرجّحة:** * خبرة في واحدة أو أكثر من المجالات التالية: تحديث البنية التحتية، تحديث التطبيقات، إدارة البيانات، تحليلات البيانات، الذكاء الاصطناعي السحابي، الشبكات، عمليات الترحيل، أو الأمن السيبراني. * خبرة في منتجات جوجل كلاود (Google Cloud) وقدرة على التمييز بينها وبين منتجات المنافسين. * خبرة في التعاون مع فرق المنتجات وفرق الدعم لحل العوائق التقنية. * خبرة في لغات البرمجة الكائنية التوجه (مثل بايثون Python أو جافا Java)، واستخدام المهارات التقنية لإزالة العوائق وتسريع تسليم الحلول للعملاء. * خبرة في تطوير أو تنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI agents) في بيئة مؤسسية. * خبرة في توجيه العملاء عبر التغيير التنظيمي والاستعداد للتسليم اللازم لاعتماد عمليات أعمال جديدة مدعومة بالسحابة. **عن الوظيفة** ----------------- بصفتك مهندس عميل نتائج لحلول البرمجيات كخدمة (SaaS) (OCE)، ستقوم بقيادة زيادة الإيرادات الأولية والمستمرة للعملاء الذين يستخدمون حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، وإزالة العوائق، وضمان تحقيق أقصى فائدة ممكنة من استثماراتهم بشكل أسرع. كما ستتولى إدارة وتنفيذ خطة النشر، وتحويل اتفاقيات الترخيص المُحددة إلى بيئة إنتاجية من خلال توفير القيادة التقنية للعملاء والشركاء. ولن يكون لأدائك تأثير مباشر فقط على سرعة تنفيذ اتفاقيات الترخيص لدى العملاء ومدى الاستهلاك التصاعدي لها، بل سيؤدي أيضًا إلى تحقيق القيمة بشكل أسرع، وزيادة معدلات الاعتماد، وفتح فرص التوسّع المستقبلية. كما ستدمج بين الخبرة في المبيعات ومعرفة السوق والمشاركة التقنية المباشرة والإدارة التقنية للمشاريع لإثبات قيمة منتجات جوجل كلاود الخاصة بحلول البرمجيات كخدمة (SaaS). تساعد منصة جوجل كلاود (Google Cloud) كل منظمة على التعجيل بعملية التحول الرقمي لأعمالها وقطاعها. ونوفر حلولًا مخصصة للمؤسسات تعتمد على أحدث تقنيات جوجل، وأدوات تساعد المطورين على البناء بطريقة أكثر استدامة. ويختار أكثر من ٢٠٠ بلد ومنطقة جوجل كلاود شريكًا موثوقًا به لتمكين النمو وحل أصعب المشكلات التشغيلية التي تواجهها. **المهام والمسؤوليات** -------------------- * وضع خطة نشر منظمة ومتكاملة من البداية حتى النهاية عبر فرق العملاء والشركاء، وضم فريق التنفيذ، وإزالة العوائق، وإدارة الجداول الزمنية والتقدّم، وضمان الاستعداد (مثل: السعة، والتدريب). * حل العوائق التقنية والتعجيل بعملية النشر. * قيادة وتتبع التقدّم المحرز في زيادة الإيرادات الأولية والمستمرة لاتفاقيات الترخيص، وتحريك العملاء من مرحلة التوقيع على الاتفاقية إلى مرحلة الاستهلاك بأسرع وقت ممكن. * تحديد فرص التوسّع المتعلقة باتفاقيات ترخيص جديدة ضمن الحساب أثناء تنفيذ المشروع. * دفع استخدام المنتج بشكل مستدام لمساعدة العملاء على تحقيق الفائدة المستمرة، وتأمين تجديد العقود المستقبلية. تفخر شركة جوجل بأن تكون مكان عمل يضمن تكافؤ الفرص، وأن تكون جهة توظيف تتبنّى سياسة العمل الإيجابي (affirmative action). ونحن ملتزمون بتوفير تكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل العرقي أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الزواجية أو الإعاقة أو الهوية الجندرية أو حالة المحاربين القدامى. كما ننظر في طلبات المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن سجلاتهم الجنائية، بما يتوافق مع المتطلبات القانونية. راجع أيضًا سياسة جوجل بشأن تكافؤ الفرص في العمل (EEO Policy) ووثيقة "تكافؤ الفرص في العمل هو القانون" (EEO is the Law). وإذا كانت لديك إعاقة أو احتياج خاص يتطلب ترتيبات تيسيرية، فيرجى إبلاغنا من خلال تعبئة نموذج طلب الترتيبات التيسيرية للمتقدمين.