منسق جولات / عمليات

وصف

الملخّص: يقوم منسق الجولات / العمليات بتخطيط وتنظيم وإدارة جولات السفر من بدايتها إلى نهايتها، مع ضمان التنفيذ السلس وتجربة إيجابية للضيوف. أبرز النقاط: 1. فرصة لتخطيط وتنفيذ خطط السفر الشاملة 2. دور رئيسي في ضمان تجربة إيجابية وسلسة للضيوف 3. الاستفادة من مهارات تنظيمية قوية وقدرات فعّالة في حل المشكلات يتمثل دور **منسق الجولات / العمليات** في تخطيط وتنظيم وإدارة جولات السفر من بدايتها إلى نهايتها لضمان التنفيذ السلس وتجربة إيجابية للضيوف. ويُعد هذا الدور الجسر الرئيسي بين العملاء ومرشدي الجولات والموردين ومقدّمي خدمات النقل وشركاء الإقامة. المهام الرئيسية عادةً ما يتولى منسق الجولات / العمليات المهام التالية: * تخطيط جداول الجولات بناءً على متطلبات العملاء وحزم الشركة * تنسيق وسائل النقل وحجوزات الفنادق والوجبات وجداول الأنشطة * تأكيد الحجوزات مع الفنادق وشركات الطيران ومقدّمي الخدمات المحلية * تعيين مرشدي الجولات والسائقين وإطلاعهم قبل الرحلات * مراقبة الجولات في الوقت الفعلي للتعامل مع التأخيرات أو التغييرات أو الحالات الطارئة * التأكد من إعداد جميع وثائق السفر والتراخيص والتذاكر بشكل صحيح * التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم الخاصة أثناء الجولات * إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف التشغيلية لكل جولة * التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة وجودة الخدمة المهارات المطلوبة * قدرات تنظيمية قوية وقدرة عالية على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد * مهارات اتصال ممتازة ومهارات خدمة عملاء فائقة * القدرة على حل المشكلات تحت الضغط (وخاصة أثناء الجولات) * المعرفة بأنظمة حجز السفر واللوجستيات * الانتباه للتفاصيل وإدارة الوقت بكفاءة * القدرة على العمل في ساعات مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الراتب: ٦٠٬٠٠٠ ر.ق سنويًا \- ١١٠٬٠٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصيًا