تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن منسق نشيط لدعم العملاء لإدارة العمليات اليومية، والتنسيق بين العملاء والموظفين، وضمان التميز في خدمة العملاء لشركة متخصصة في تقديم الخدمات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة خدمات ديناميكية 2. فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي 3. بيئة عمل تعاونية تركز على العميل شركة CIS BB LLC هي شركة متخصصة في تقديم الخدمات ومقرها الرئيسي في الريان، قطر. ونتخصص في تقديم حلول دعم العملاء، والمساعدة التشغيلية، والخدمات المركزة على العميل التي تمكّن المؤسسات من تحقيق الكفاءة ورضا العملاء. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين الاحترافية والابتكار والموثوقية لضمان سير عمليات الدعم بسلاسة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **منسق دعم عملاء** لمراقبة وإدارة عمليات دعم العملاء اليومية. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا نشيطًا يتمتع بمهارات تنظيمية قوية، ومعرفة واسعة بالخدمات، وقدرة على التنسيق بين العملاء وموظفي الدعم والفرق الداخلية. وسيؤدي منسق دعم العملاء دورًا رئيسيًا في ضمان سير سلاسل العمل بسلاسة والحفاظ على سمعة شركة CIS BB LLC في التميز في خدمة العملاء. **المهام الرئيسية** * تنسيق أنشطة دعم العملاء بما في ذلك الاستفسارات وحل المشكلات ومتابعة الخدمات. * التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة في الوقت المناسب. * الإشراف على موظفي الدعم وضمان الالتزام بمعايير جودة الخدمة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لاتصالات العملاء وطلبات الخدمة وحلولها. * دعم تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء. * إعداد تقارير حول أداء الدعم وتقديم توصيات للتحسين. * ضمان الامتثال لأنظمة الأعمال القطرية وسياسات الشركة. **المؤهلات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في تنسيق دعم العملاء أو خدمات العملاء. * معرفة قوية بإجراءات خدمة العملاء وسير العمليات التشغيلية. * مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). * القدرة على إدارة مهام متعددة والإنجاز ضمن المواعيد النهائية. **ما نقدمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * فرصة للنمو داخل شركة خدمات ديناميكية مقرها قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية تركز على العميل. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال السيرة الذاتية والخطاب التمهيدي عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع تسليط الضوء على خبرتهم في تنسيق دعم العملاء وإنجازاتهم في إدارة علاقات العملاء. الراتب: حتى 630000.00 ريال قطري سنويًا موقع العمل: شخصيًا
