أخصائي دعم التجارة الإلكترونية

وصف

الملخص: تبحث شركة DFlushi FZCO عن أخصائي دعم للتجارة الإلكترونية لإدارة عمليات الدعم اليومية في مجال التجارة الإلكترونية وضمان تقديم خدمات التجزئة عبر الإنترنت بسلاسة. أبرز النقاط: ١. إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التجارة الإلكترونية ٢. التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الطلبات والدفع والتوصيل ٣. فرصة للنمو داخل شركة ديناميكية متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية شركة DFlushi FZCO (الفرع القطري) هي شركة رائدة في مجال حلول التجارة الإلكترونية ومقرها الرئيسي في الدوحة، قطر. وتتخصص الشركة في تقديم دعم التجزئة عبر الإنترنت، وخدمة العملاء الرقمية، وحلول التجارة المدعومة بالتكنولوجيا التي تمكن الشركات من الازدهار في السوق الرقمي. وتتمثل مهمتنا في الجمع بين الابتكار والاحترافية والاستجابة السريعة لضمان سلاسة عمليات التجارة الإلكترونية ورضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **أخصائي دعم للتجارة الإلكترونية** لمراقبة وإدارة عمليات دعم التجارة الإلكترونية اليومية. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا دقيقًا في التفاصيل ويمتلك مهارات اتصال قوية ومعرفة تقنية وقدرة على التنسيق بين العملاء والموردين والفرق الداخلية. وسيؤدي أخصائي دعم التجارة الإلكترونية دورًا رئيسيًا في ضمان سلاسة سير العمل والحفاظ على سمعة شركة DFlushi FZCO المتميزة في مجال خدمات التجزئة عبر الإنترنت. **المهام الرئيسية** * إدارة استفسارات العملاء وطلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التجارة الإلكترونية. * التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الطلبات والدفع والتوصيل. * الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات ونتائج الحلول. * دعم إدراج المنتجات وتحديثها وإدارة الكتالوج الرقمي. * إعداد تقارير حول أداء دعم التجارة الإلكترونية وتقديم توصيات للتحسين. * المساعدة في تنظيم الحملات الترويجية ومبادرات التواصل مع العملاء عبر الإنترنت. * ضمان الامتثال لأنظمة قطر الخاصة بالتجارة الإلكترونية وسياسات الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تكنولوجيا المعلومات أو أي تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم التجارة الإلكترونية أو خدمة العملاء أو العمليات الرقمية. * معرفة قوية بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات التجزئة عبر الإنترنت. * مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات إدارة التجارة الإلكترونية. * القدرة على إدارة مهام متعددة والإنجاز ضمن المواعيد النهائية. **ما نقدمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرصة للنمو داخل شركة قطرية ديناميكية متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية. * فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة للابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع Indeed أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع تسليط الضوء على خبرتهم في دعم التجارة الإلكترونية وإنجازاتهم في إدارة عمليات خدمة العملاء عبر الإنترنت. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٢٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا