مدير البرامج التقنية (أنظمة المطارات)

وصف

الملخص: نبحث عن محترفٍ خبيرٍ للإشراف على تسليم العقود من البداية حتى النهاية، وإدارة علاقات العملاء، والإشراف على أطر تقديم الخدمات الخاصة بعمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات/الأنظمة الإلكترونية والكهربائية المتكاملة. أبرز النقاط: 1. الإشراف على تسليم العقود من البداية حتى النهاية والتفاعل مع العملاء 2. إدارة عقود الصيانة/الخدمات المدارة على نطاق واسع والتي تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع 3. الحصول على شهادات PMP/PgMP وITIL Expert/Managing Professional إلزامي المهام والمسؤوليات: * إدارة التسليم الكامل للعقد، بما في ذلك الأداء وفقًا لاتفاقات مستوى الخدمة (SLA) والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPI). * التصرف كجهة اتصال رئيسية مع العميل والقيادة في اجتماعات حوكمة العقد. * إدارة توظيف الكوادر البشرية وتنشيطها وتوفير التغطية المعتمدة عبر جميع التخصصات الفنية. * التعامل مع حالات التصعيد المتعلقة بالحوادث الكبرى وخرق اتفاقيات مستوى الخدمة. * إدارة الشركات المصنعة الأصلية (OEMs) والمقاولين من الباطن ضمن إطار واحد لتوفير الخدمات. * رصد الأداء التجاري والالتزامات المتعلقة بتحسين التكاليف. * الحفاظ على سجلات مخاطر العقد وإدارة أنشطة الانتقال بأقل قدر ممكن من التعطيل التشغيلي. * مراجعة واعتماد تقارير أداء الخدمات الشهرية. المتطلبات: * درجة البكالوريوس في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة؛ ويُفضَّل وجود مؤهل دراسي متقدم. * شهادة PMP أو PgMP. * شهادة ITIL Expert أو ITIL Managing Professional. * خبرة لا تقل عن 12 عامًا في مجال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات/الأنظمة الإلكترونية والكهربائية المتكاملة. * خبرة في إدارة عقود الصيانة أو الخدمات المدارة على نطاق واسع والتي تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. * يُفضَّل بشدة أن تكون الخبرة في مجال المطارات أو العمليات الحرجة جدًّا. * مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والمهارات التجارية ومهارات الحوكمة والقيادة. * يجب الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والأمن السيبراني، وأن يكون المرشح مؤهلاً للحصول على تصريح أمني لمطار وزارة الداخلية. مكان العمل: شخصيًا