منسِّق الجولات / العمليات

وصف

الملخّص: يقوم منسِّق الجولات / العمليات بالتخطيط وتنظيم وإدارة جولات السفر من البداية إلى النهاية، ويضمن التنفيذ السلس وتجربة إيجابية للضيوف من خلال ربط العملاء والمرشدين والمورِّدين. أبرز النقاط: 1. إدارة جولات السفر من البداية إلى النهاية لضمان تجربة إيجابية للضيوف 2. التنسيق بين جميع جوانب الجولات: وسائل النقل والفنادق والوجبات والأنشطة 3. استخدام مهارات تنظيمية قوية وقدرات فعّالة في حل المشكلات ضمن دور ديناميكي يتمثل دور **منسِّق الجولات / العمليات** في التخطيط وتنظيم وإدارة جولات السفر من البداية إلى النهاية لضمان التنفيذ السلس وتجربة إيجابية للضيوف. ويؤدي هذا الدور دور الصلة الرئيسية بين العملاء ومرشدي الجولات والمورِّدين ومقدِّمي خدمات النقل وشركاء الإقامة. المهام الرئيسية عادةً ما يتولى منسِّق الجولات / العمليات المهام التالية: * تخطيط خطط الجولات استنادًا إلى متطلبات العملاء وحزم الشركة * تنسيق وسائل النقل وحجوزات الفنادق والوجبات وجداول الأنشطة * تأكيد الحجوزات مع الفنادق وشركات الطيران ومقدِّمي الخدمات المحلية * تعيين مرشدي الجولات والسائقين وإطلاعهم على التفاصيل قبل الرحلات * مراقبة الجولات في الوقت الفعلي للتعامل مع التأخيرات أو التغييرات أو حالات الطوارئ * التأكد من إعداد جميع وثائق السفر والتصاريح والتذاكر بشكلٍ صحيح * التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وطلباتهم الخاصة أثناء الجولات * إدارة الميزانيات والتحكم في التكاليف التشغيلية لكل جولة * ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة وجودة الخدمة المهارات المطلوبة * قدرات تنظيمية قوية وقدرة على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد * مهارات اتصال ممتازة ومهارات خدمة عملاء فائقة * القدرة على حل المشكلات تحت الضغط (وخاصة أثناء الجولات) * المعرفة بأنظمة حجز السفر واللوجستيات * الانتباه للتفاصيل وإدارة الوقت بكفاءة * القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الراتب: ٦٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا \- ١١٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا مكان العمل: شخصيًّا