فني دعم تكنولوجيا المعلومات / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: فني أو مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات في قطر يقوم بصيانة أنظمة الحاسوب والشبكات والبرمجيات والأجهزة، وتشخيص الأعطال فيها ودعمها، ويقدّم المساعدة التقنية للموظفين ويضمن سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة. أبرز النقاط: 1. صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتشخيص الأعطال ودعمها 2. تقديم المساعدة التقنية وحل المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات 3. ضمان سير العمليات اليومية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة يتمثّل دور **فني دعم تكنولوجيا المعلومات / مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات** في قطر في صيانة أنظمة الحاسوب والشبكات والبرمجيات والأجهزة الخاصة بالمنظمة، وتشخيص الأعطال فيها ودعمها. ويشمل هذا الدور تقديم المساعدة التقنية للموظفين، وحل المشكلات التقنية، وضمان سير العمليات اليومية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة. المهام الرئيسية: * تركيب أجهزة الحاسوب وأجهزة اللابتوب والطابعات والمعدات الأخرى لتكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها * تقديم الدعم الفني للموظفين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المساعدة الشخصية المباشرة * تشخيص الأعطال المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل * إدارة حسابات المستخدمين وكلمات المرور وأذونات الوصول * تركيب تحديثات أنظمة التشغيل والتطبيقات وبرامج الأمان * دعم أنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والتطبيقات التجارية الشائعة * إجراء عمليات تشخيص أساسية للأعطال الشبكية (مثل الشبكات المحلية/اللاسلكية، وأجهزة التوجيه، ومبدلات الشبكة) * رصد أنظمة تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات التقنية بسرعة * إدارة قوائم المخزون الوثائقية الخاصة بتكنولوجيا المعلومات * المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي وممارسات الأمن السيبراني وترقيات الأنظمة * التنسيق مع الموردين لإصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات المتعلقة بها المتطلبات: * شهادة دبلوم أو درجة جامعية في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز الخدمة أو إدارة الأنظمة * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز وتشخيص أعطال الأجهزة * إلمام بمفاهيم الشبكات (مثل بروتوكول TCP/IP ونظام أسماء النطاقات DNS وبروتوكول التهيئة التلقائية للعناوين IP DHCP) * مهارات اتصال وحل مشكلات جيدة * يُعد امتلاك شهادات مثل CompTIA A+ أو Cisco CCNA أو شهادات مايكروسوفت ميزة إضافية الراتب: ٦٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. إلى ٩٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق. سنويًّا مكان العمل: شخصيًا