تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخّص: نبحث عن مندوبٍ متحفِّزٍ لخدمة العملاء للتعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضاهم. أبرز النقاط: 1. يلعب دورًا محوريًّا في تعزيز رضا العملاء وولائهم. 2. فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني. 3. بيئة عمل داعمة وتعاونية ومُوجَّهة نحو الخدمة. فرصة وظيفية: مندوب خدمة العملاء **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** جي تي إس كون قطر نبذة عنا جي تي إس كون قطر هي مقدِّم رائد لحلول الخدمات اللوجستية والشحن، وتلتزم بتقديم التميُّز في خدمة العملاء وكفاءة العمليات. ومقرنا في الدوحة، ونفتخر ببناء علاقات قوية مع العملاء وضمان اتصال سلس عبر جميع قنوات الخدمة. ومع نمونا، نبحث عن مندوبٍ متحفِّزٍ لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا ليكون صوت عملائنا. نظرة عامة على الدور سيكون مندوب خدمة العملاء مسؤولًا عن التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضاهم. ويقتضي هذا الدور مهارات تواصل ممتازة وقدراتٍ قويةً على حل المشكلات وعقليةً تضع العميل في المقام الأول. المهام الرئيسية * الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمقابلات الشخصية. * تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والشحنات والعمليات اللوجستية. * حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة. * الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات بمعلومات دقيقة. * التعاون مع فرق العمليات والمبيعات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. * مراقبة رضا العملاء وتقديم ملاحظاتٍ للتحسين المستمر. * دعم المهام الإدارية المرتبطة بحسابات العملاء. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضَّل أن تكون في المجال اللوجستي أو الصناعات ذات الصلة. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية. * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. * موقفٌ يركِّز على العميل مع مهارات حل المشكلات. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة لوجستية ناشئة في الدوحة. * العب دورًا محوريًّا في تعزيز رضا العملاء وولائهم. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذابة. * فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني. * بيئة عمل داعمة وتعاونية ومُوجَّهة نحو الخدمة. الأجر: حتى 12000 رياال قطري شهريًّا مكان العمل: حضوري
