مشرف الترحيب (المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وقيادة فريق العمل وتحفيزه للحفاظ على معايير خدمة عالية، وضمان رضا الضيوف. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه لضمان معايير خدمة عالية 2. التعامل باحتراف مع استفسارات الضيوف وشواغلهم وطلباتهم الخاصة 3. فرصة للتطوير والترقي داخل شبكة فندقية عالمية **وصف الشركة** انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندقًا، و10000 مطعم ووجهة حياة. وهنا، نؤمن بك وبما تقدمه من مهارات وخبرات. وتتوفر العديد من الفرص للتطوير والترقي. فكل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعلٍ يسهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا بل ولكوكبنا أيضًا. ومعًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. استغل الفرصة لتكون «هاستيست®»، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تتسارع فيه وتيرة الحياة. **وصف الوظيفة** * الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة * قيادة فريق مكتب الاستقبال وتحفيزه للحفاظ على معايير خدمة عالية * التعامل باحتراف وسرعة مع استفسارات الضيوف وشواغلهم وطلباتهم الخاصة * التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف * مراقبة توفر الغرف وتقديم المساعدة في الحجوزات عند الحاجة * تدريب أعضاء الفريق الجدد ودعم التطوير المستمر لهم * ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير العلامة التجارية **المؤهلات** * خبرة سابقة في المكتب الأمامي، ويُفضَّل أن تكون في منصب إشرافي * مهارات اتصال وتفاعل شخصي قوية * القدرة على قيادة الفريق والتعامل مع الضيوف بثقة وتعاطف * خبرة في نظام أوبرا * عقلية تحليلية لحل المشكلات وانتباه دقيق للتفاصيل **معلومات إضافية** **التزامنا بالتنوع والشمول:** نحن شركة شاملة، وهدفنا جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها. **لماذا تعمل لدى أكور؟** نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. فنحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. وندعمك في النمو والتعلّم يوميًا، ونحرص على أن تمنحك العمل غرضًا في حياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار في استكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. وبالانضمام إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك هو لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا تصور مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زُر https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، واجسر على تحدي الوضع الراهن! **\#BELIMITLESS**