الملخص: انضم إلى فندق ريكوس جولف الدوحة كمنسق هندسي، حيث ستضمن تجربة ضيوف فاخرة وتحافظ على معايير خدمة عالية ورضا ضيوف متميز. أبرز النقاط: 1. تعزيز صورة مساعدة واحترافية أمام العملاء 2. ضمان أعلى مستوى من رضا الضيوف (منصة TRUST YOU) 3. فرصة لبناء مسار مهني في فندق فاخر **وصف الشركة** يقدّم فندق ريكوس جولف الأيقوني في الدوحة نمط حياة فريدًا وخدمات ومنتجات فاخرة، بالإضافة إلى الضيافة الدافئة التي تتميّز بها علامة ريكوس، وبرامج الترفيه الحيوي، ومفاهيم الطعام والشراب الشاملة (ALL INCLUSIVE) العصرية والمُميَّزة، مع 378 غرفة ضيوف مُزيّنة بجمالٍ استثنائي، وأسرّة أحلام، وبجوٍّ فاخر. انضم إلى فريقنا المُتحفِّز والحيوي كمنسق هندسي وابنِ مسارك المهني معنا. **وصف الوظيفة** **الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:** * أن تكون مظهرك مرتّبًا وفق المعايير المحددة. * الالتزام بجميع قواعد ولوائح الفندق كما وردت في الدليل، وأن تكون على دراية بإجراءات الشركة التأديبية وإجراءات تقديم الشكاوى. * خلق بيئة تشجّع معنويات الموظفين وتحفّز الفريق على الفخر بإدارته وبمستوى التزامٍ عالٍ. * تعزيز صورة مساعدة واحترافية أمام العميل، وتقديم تعاون كامل لأي عميل يحتاج المساعدة، وبأسلوب سريع وودود ومفيد. * توقّع احتياجات العميل كلما أمكن ذلك، لتعزيز جودة الخدمة وبالتالي تعزيز رضا العميل. * الترحيب بجميع الضيوف الوافدين بأعلى المعايير، ووداع جميع الضيوف المغادرين مع تقديم المساعدة في أي طلبات. * التأكد من التحية المقدمة لجميع الضيوف عند وصولهم \ ومغادرتهم الفندق. * تقديم خدمة احترافية ودودة ودافئة وجذابة باستمرار. * تنسيق وإدارة التواصل بين الضيوف والموظفين. * التواجد المتاح للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال. * التأكد من توفر مشروبات الترحيب والعربة الخاصة بالترحيب بكميات كافية. * تقديم خدمة ودودة ولطيفة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. * حل شكاوى \ طلبات الضيوف والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية. * تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف كما تقاسه منصة TRUST YOU. * المساعدة في مركز الأعمال وصالة M Lounge عند التكليف بذلك. * الحفاظ على اتصال مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة \ ولطف مع أي مشكلات أو شكاوى. * الإبلاغ عن أي حوادث غير اعتيادية أو طلبات إلى المدير. * إبقاء المدير \ المشرف المباشر على علمٍ فوري وكاملٍ بجميع المشكلات أو الأمور غير الاعتيادية ذات الأهمية. * التعرف على سياسات الوقاية من الحوادث في الفندق. * التأكد من نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي. * مراجعة سجل الدخول، والتحقق من البنود المعلقة والمتابعة اللازمة لها. وتحديد ما إذا كانت هناك أي مهام خاصة ليوم العمل. ومراجعة حالة الفندق، ونسبة الإشغال، والفعاليات، والمجموعات، والشخصيات المهمة (VIPs). * التنسيق مع الفريق المعني فيما يتعلق بترتيبات النقل الخاصة بالوصول \ والمغادرة خلال اليوم. * أرشفة تقارير العلاقات مع الضيوف والمستندات اليومية بشكل منهجي. * في نهاية الوردية أو اليوم، يجب على مضيفة اللوبي إبلاغ الوردية التالية بكل المعلومات التي تحتاجها لضمان سير العمليات بسلاسة. * تحقيق أعلى مستوى من الربحية من خلال توليد الإيرادات وتطبيق إدارة تكاليف مناسبة. * تقديم تعاون كامل لأي زميل يحتاج المساعدة، وبأسلوب سريع وودود ومفيد. وأن تكون مرنًا في المساعدة في مجالات أخرى من الفندق استجابةً لاحتياجات العمل والعملاء. * التأكد من إلمامك الكامل بإجراءات الطوارئ في الفندق والاستعداد التام لأي طارئ قد يحدث. * التعرّف على جميع الوثائق المتعلقة بالشركة، وبخاصة المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليتك. * تشجيع المشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). * مهام أخرى يتم تكليفك بها. **المؤهلات** درجة جامعية في إدارة الفنادق، أو خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل في فندق من فئة خمس نجوم. ***إتقان اللغة الروسية يُعتبر أصلًا مهمًّا جدًّا لهذه الوظيفة.***