مندوب تلقي طلبات تناول الطعام داخل الغرف

وصف

الملخّص: يحرص مندوب تلقي طلبات تناول الطعام داخل الغرف على تقديم خدمة استثنائية ومخصصة من خلال تلقي طلبات تناول الطعام داخل الغرف بدقة وتنسيقها وفقًا لمعايير ريتز-كارلتون الذهبية. أبرز النقاط: 1. تقديم خدمة استثنائية ومخصصة للضيوف 2. الانضمام إلى شركة رائدة عالميًّا في مجال الضيافة الفاخرة، فندق ريتز-كارلتون 3. تعزيز علاقات عمل إيجابية مع الإدارات الداخلية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26050981 **فئة الوظيفة**الطعام والشراب \& الطهي **الموقع**فندق ريتز-كارلتون الدوحة، 1 خليج الخليج الغربي الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري في فندق ريتز-كارلتون الدوحة، ندعوكم لتجربة الفخامة المُصقَلة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع أصالة الضيافة القطرية الحقيقية. ويقع منتجعنا المصنّف بخمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويشمل 374 غرفة وجناحًا مصمّمة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مزوّد بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة حتى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفّر تجارب مُرقّاة ومخصصة، فإن كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز بشكلٍ مثالي. كما أن المنشأة مثالية أيضًا لتنظيم الفعاليات، إذ تضم مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات الزفاف المذهلة، وفريقًا مخصصًا يقوم بتخطيط كل رؤية فريدة بعنايةٍ وتصميمها بما يتناسب معها. سواء كنتم تستمتعون بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهدون إضاءة أفق المدينة ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفلون بمناسبةٍ خاصة، فإن فندق ريتز-كارلتون الدوحة يقدم مكانًا استثنائيًّا حقًّا لأهم لحظات الحياة. **اعثر على الغرض في شغفك** في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به، وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نخلق لحظات ستبقى محفورة في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتز-كارلتون الدوحة حاليًّا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًّا في المنطقة يمتلك إرثًا جيليًّا عميقًا، فإننا نقدّم لكم في المقابل: * مسارًا وظيفيًّا مجزيًّا ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً واحترامًا في العالم. * خطط تطوير شخصي ومهني مُصممة خصيصًا مع مواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيه من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة واسعة في المجال. * فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًّا ودوليًّا ضمن مجموعة فنادق شركة ماريوت إنترناشونال. * دعمٌ ثابت وموثوق لضمان توافر الأدوات والمعرفة دائمًا لاستثمار إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. * حزمة تنافسية تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتطوير القيادة * التقدير والمكافآت مقابل الخدمة الاستثنائية * أسعار أعضاء مفضّلة في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّس لنجاحك ورفاهيتك **توقّعاتنا من هذا الدور:** يُعتبر مندوب تلقي طلبات تناول الطعام داخل الغرف مسؤولًا عن تقديم خدمة استثنائية ومخصصة للضيوف من خلال تلقي طلبات تناول الطعام داخل الغرف بدقة وتنسيقها وفقًا لـ **معايير ريتز-كارلتون الذهبية**. ويمثّل هذا الدور نقطة اتصال حيوية بين الضيوف وفريق الطهي وفريق الخدمة لضمان تجربة تناول طعام سلسة لا تُنسى. المهام الرئيسية: * الرد على جميع مكالمات تناول الطعام داخل الغرف فور ورودها باستخدام الآداب المناسبة ونبرة الصوت والنص المُحدّد للعلامة التجارية. * تلقي طلبات الضيوف من الأطعمة والمشروبات بدقة، مع التأكيد على التفضيلات والطلبات الخاصة والاحتياجات الغذائية والحساسية. * إظهار معرفة شاملة بالقوائم والمقادير والعروض الترويجية وطرق التحضير لتقديم توصيات واثقة وتحسين تجربة الضيف. * إدخال الطلبات بدقة في نظام نقاط البيع (POS) ونقل التفاصيل بوضوح إلى المطبخ وفريق الخدمة. * تنسيق توقيت الطلب والتوصيل والمتابعة لضمان التميز في الخدمة ورضا الضيوف. * التنبؤ باحتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة وخلق لحظات لا تُنسى بما يتماشى مع قيم خدمة ريتز-كارلتون. * التعامل مع مخاوف الضيوف أو شكاواهم باحتراف، مع تحمل المسؤولية واتخاذ إجراءات استعادة الخدمة عند الحاجة. * الحفاظ على نظافة وترتيب و sẵnية منطقة تلقي الطلبات ومنطقة العمل. * ضمان الامتثال لمعايير سلامة الأغذية والنظافة وسياسات وإجراءات شركة ماريوت. * الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير الخصوصية المتعلقة بالبيانات. * تعزيز علاقات عمل إيجابية مع الإدارات الداخلية لدعم العمليات السلسة. * المشاركة الفعّالة في الاجتماعات اليومية والجلسات التدريبية ومبادرات تحسين الخدمة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء بالانضمام إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على خلق بيئةٍ يُقدّر فيها الاختلاف في خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، تخلق سيدات وسادتنا في فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يظل يتذكّرها طويلًا بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وواعيًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي لخدمة الفخامة النادرة والمميزة، ونفخر بتقديم التميّز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطف وتأمّلٍ يوميًّا. والمعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًّا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، إضافةً إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح شركة ريتز-كارلتون سمعتها كرائدة عالمية في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلّم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أننا نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. بالانضمام إلى فندق ريتز-كارلتون، فأنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.