أخصائي دعم الصالة

وصف

الملخّص: يؤدي أخصائي دعم الصالة المهام اليومية المتعلقة بالصالة وخدمة العملاء ويدعم مختلف المرافق الترفيهية، مما يضمن بيئات نظيفة وودودة ومُدارة جيدًا. أبرز النقاط: ١. يؤدي مهام الدعم اليومية للصالة والخدمات الترفيهية. ٢. يقدّم خدمة عملاء ممتازة ويحافظ على المرافق. ٣. يدعم الفعاليات الخاصة والألعاب وصيانة المعدات. نظرة عامة: يتمثل الدور الرئيسي لأخصائي دعم الصالة في أداء مهام دعم الصالة اليومية، وقد يدعم أيضًا أيًّا من المجالات الوظيفية التالية: مركز الأنشطة المجتمعية (CAC)، ومركز الموارد التعليمية، ومركز الوسائط، والمسرح، والتي تعمل لمدة ٢٤ ساعة يوميًّا و٧ أيام أسبوعيًّا. وتشمل الخدمات المحددة المقدمة خدمة العملاء، وخلط المشروبات، والتنظيف الأساسي في الصالة أو غيرها من مرافق الخدمة، والصيانة الأساسية للمباني والمعدات، وتنظيم الفعاليات الخاصة والألعاب، وأي أنشطة داعمة أخرى وفق ما هو مذكور في بيان أداء العمل. ويتبع أخصائي دعم الصالة مدير خدمات الترفيه ومشرف عمليات الصالة. المهام والمسؤوليات: * المسؤول عن أداء جميع الواجبات المطلوبة لتشغيل خدمات المنشأة. وتشمل هذه الواجبات، دون حصر، خدمة العملاء، ودعم الصالة، والصيانة والتنظيف الأساسيين، وإدارة المخزون، وتزويد المرافق بالمستلزمات، وتقديم المساعدة التقنية الأساسية للمعدات، وإعداد الفعاليات وتفكيكها، واستبدال مفارش الطاولات، وما إلى ذلك وفق ما هو مذكور في بيان أداء العمل. * يقدّم خدمة عملاء ممتازة ويؤدي المهام ذات الصلة في جميع المجالات الوظيفية لخدمات الترفيه. * المسؤول عن التواصل وتطبيق معايير الشركة، والتصرف كقدوة، والعمل ضمن فريق، وتوفير مرافق نظيفة وودودة ومُدارة جيدًا. * يؤدي مجموعة متنوعة من الخدمات لدعم عمليات الصالة: مثل ترتيب الطاولات وإخلائها، ومسح التسربات، وكنس الأرضيات وغسلها عند الحاجة، وتأدية مهام الرسول المعين، واستبدال مفارش الطاولات الملوثة، وما إلى ذلك. * المسؤول عن صيانة المعدات الموجودة في المرفق وحالتها؛ والإبلاغ عن أي مشكلات إلى موظفي البحرية الأمريكية (USN) لتقديم طلبات العمل. * يُجري إعداد وتفكيك المعدات المقدمة من الحكومة مثل الطاولات والكراسي ونظام الموسيقى وصناديق الثلج والمنصات، وما إلى ذلك. * المسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة ومعقمة وصحية ومرتبة واحترافية، خالية من الغبار والفوضى والنفايات في جميع المرافق ومناطق العمل. * المسؤول عن اتباع برنامج تدريبي شامل ومرن ومُوثَّق بشكل سليم. * المسؤول عن الاستخدام السليم وحماية جميع الممتلكات المقدمة من الحكومة أو المقاول (مثل المنشآت الحكومية والمعدات والأدوات). * المسؤول عن تنفيذ إجراءات الإبلاغ عن ساعات العمل لدى الشركة بدقة وإكمال نموذج تسجيل الساعات بدقة. * يؤدي مهامًا أخرى حسب التكليف. المؤهلات: * **المؤهلات** + يمكن استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كان الحصول على درجة أكاديمية مطلوبًا. + شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. + يجب أن يمتلك جواز سفر ساري المفعول. + يجب أن يكون قد حصل على موافقة عملية الفحص من قِبل البلد المضيف. + يجب أن يكون قادرًا على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة. + يجب أن يكون قادرًا على اجتياز متطلبات التوظيف التي تشمل الفحوصات الطبية والأسنان واختبار المخدرات والتدقيق الأمني، وما إلى ذلك. + يجب أن يمتلك شهادة «سيرف-سيف» (Serve-Safe) للتوعية بمخاطر الكحول. * **الخبرة** + لا تقل عن سنة واحدة من العمل في مجال خدمة العملاء مع خبرة في قطاعي البيع بالتجزئة والمطاعم. + يُفضَّل أن يكون لديه معرفة بمعايير النسر الذهبي (Golden Eagle Standards) وكود الأغذية المشترك بين الخدمات الثلاث (Tri-Service Food Code). * **المهارات** + مهارات تواصل وعمل جماعي وخدمة عملاء جيدة. + * **بيئة العمل** + سيكون العمل داخل المباني وخارجها. وقد يتعرض الموظف للحرارة والبرد والغبار والضجيج والمواد الكيميائية. وقد يطلب العمل الإضافي وورديات العمل وفقًا للاحتياجات التعاقدية. ويجب أن يمتثل الموظف لجميع اللوائح الاتحادية والولاية والمحلية، وقواعد العمل المنشورة الخاصة بالشركة، وكذلك التعليمات الخطية. وسيتم توفير التدريب الخاص ببيئة العمل حسب الحاجة. ويجب أن يكون الموظف مستعدًّا للعمل في بيئة زمن الحرب لدعم المصالح الأمريكية. هذه مهمة تُنفَّذ بنسبة ١٠٠٪ في الخارج. #### **في شركة V2X، نلتزم التزامًا عميقًا بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأشخاص ذوي الإعاقات، وبتعزيز مكان عمل شامل ومتنوع. ونحرص على معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، مع إدراكنا للقوة التي تنبع من قوة عاملة غنية بتجارب ووجهات نظر ومهارات متنوعة. ويمكّننا هذا الالتزام، الذي يتماشى مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، من الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نطاق نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة.**