مضيف/مضيفة

وصف

الملخّص: تُنشئ المضيفة جوًّا دافئًا ومرحبًا بالضيوف من خلال إدارة الحجوزات وتحديد أماكن الجلوس وضمان اتصال سلس لتجربة طعام استثنائية. أبرز النقاط: 1. فرصة لخلق جو دافئ ومرحب بالضيوف 2. دور رئيسي في علاقات الضيوف وتنسيق الخدمات 3. تنمية مهارات خدمة العملاء والتنظيم **ملخّص الوظيفة:** المضيفة هي نقطة الاتصال الأولى مع الضيوف، وهي مسؤولة عن خلق جو دافئ ومرحب. ويشمل هذا الدور الترحيب بالضيوف وإدارة الحجوزات وتحديد أماكن الجلوس وضمان اتصال سلس بين الضيوف وفريق الخدمة لتقديم تجربة طعام استثنائية. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف فور وصولهم وبأسلوب لائق ومهذّب. * إدارة الحجوزات والزوار غير المحجوزين وقوائم الانتظار باستخدام نظام الحجوزات. * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتوزيع القوائم عليهم. * إبلاغ الضيوف بأوقات الانتظار وضمان راحتهم أثناء الانتظار. * التنسيق في تخصيص الطاولات مع النادلين لتحسين تدفق الجلوس. * الرد على المكالمات الهاتفية وأخذ الحجوزات وتوفير معلومات دقيقة عن المطعم والقائمة. * الحفاظ على نظافة وتنظيم مكان الاستقبال والمدخل ومنطقة اللوبي. * المساعدة في التعامل مع استفسارات الضيوف أو شكاواهم أو طلباتهم الخاصة بطريقة احترافية. * العمل بشكل تعاوني مع النادلين وموظفي التنظيف والإدارة لضمان سلاسة الخدمة. * الالتزام بجميع سياسات الصحة والسلامة والنظافة. **المؤهلات \u0026 المهارات:** * يُعتبر وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة ميزة إضافية. * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. * أسلوب ودود وإيجابي واحترافي. * قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية. * القدرة على البقاء هادئًا ولطيفًا تحت الضغط. * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب أو أنظمة نقاط البيع (POS). نوع الوظيفة: دوام كامل