مدير وردية الليل

وصف

الملخص: نبحث عن مدير وردية ليلية للإشراف على عمليات الفندق خلال وردية الليل، لضمان تجربة ضيوف سلسة وآمنة ومتسقة تتماشى مع معايير الخدمة الفاخرة جدًّا. أبرز النقاط: 1. الإشراف على تشغيل الفندق ككل خلال وردية الليل لضمان تجربة ضيوف سلسة 2. قيادة عمليات المكتب الأمامي، ووصول الضيوف ومغادرتهم، وتعافي الخدمة 3. التأكد من الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والأمن والخدمة الدوحة مدير وردية الليل*دوام كامل***نبذة عن فندق ذا نيد الدوحة:** يقع فندق ذا نيد الدوحة داخل مبنى وزارة الداخلية القديم الأيقوني في الدوحة، وهو ليس مجرد فندق، بل هو وجهة فاخرة راقية تجمع بين التراث والأناقة والحداثة الراقية لخلق تجربة استثنائية. ويضم الفندق سبعة مفاهيم طهو مميزة، و90 غرفة نوم مصمَّمة بجمال، ومساحات أنيقة للاحتفالات والمناسبات، ونادي نيد الخاص بالأعضاء، الذي يشمل شرفة على السطح، وصالون تجميل، وصالة ألعاب رياضية، وبركة سباحة خارجية مذهلة بطول 30\-متراً، ليُشكِّل فندق ذا نيد الدوحة توليفة حيوية من التراث والإبداع والفخامة الحديثة. **طبيعة الدور الوظيفي:** نبحث عن مدير وردية ليلية يتولى المسؤولية الكاملة عن الإشراف على عمليات الفندق ككل خلال وردية الليل، لضمان تجربة ضيوف سلسة وآمنة ومتسقة تتماشى مع معايير خدمة ذا نيد الفاخرة جدًّا. ويتولى هذا الدور الإشراف العام على المكتب الأمامي وعمليات الفندق خلال وردية الليل، مع العمل بشكل وثيق مع جميع الأقسام لضمان دعم احتياجات الضيوف والمتطلبات التشغيلية ومعايير الخدمة بالكامل. **المهام الموكلة إليك:** * الإشراف على عمليات الفندق ككل خلال وردية الليل، لضمان سير العمليات بكفاءة وسلاسة عبر جميع المجالات. * تحمُّل المسؤولية الكاملة عن تشغيل المكتب الأمامي خلال وردية الليل، بما في ذلك وصول الضيوف ومغادرتهم وطلباتهم وشكاواهم وتعافي الخدمة. * إجراء جولات دورية في الفندق ومراقبة المبنى والمناطق العامة والأقسام التشغيلية للتأكد من الحفاظ على معايير النظافة والسلامة والأمن والخدمة. * دعم الأقسام الأخرى خلال وردية الليل عند الحاجة إلى المساعدة التشغيلية، وضمان التنسيق الفعّال بين الأقسام. * التعامل مع مخاوف وطلبات الضيوف بمستوى عالٍ من الاحترافية والسرية والذكاء العاطفي، تماشيًا مع ثقافة خدمة ذا نيد الفاخرة جدًّا. * التأكد من أن جميع التفاعلات مع الضيوف أثناء الليل تعكس معرفة قوية بضيافة الفخامة، ومعايير LQA \& فوربس، وفلسفة خدمة ذا نيد. * إظهار وعي قوي وفهم عميق للثقافة القطرية والتقاليد المحلية وتوقعات الضيوف. * الحفاظ على معرفة جيدة بعمليات الطعام والشراب والمطاعم والقوائم والخدمات لدعم استفسارات وطلبات الضيوف بثقة. * العمل بشكل وثيق مع قسم الأمن والفرق الأخرى العاملة ليلًا لضمان بيئة آمنة وآمنة للضيوف والزملاء. * الاستجابة الفعّالة للطوارئ والمواقف غير المتوقعة، واتخاذ القرارات المناسبة وتصعيد الأمور عند الحاجة. * الحفاظ على معرفة تفصيلية بمرافق الفندق وخدماته وأوقات عمله وفعالياته وتجارب ضيوفه. * التأكد من الالتزام المستمر بجميع المعايير والسياسات والإجراءات التشغيلية ومتطلبات LQA طوال فترة وردية الليل. **عنك أنت:** * خبرة سابقة في منصب مدير وردية ليلية أو في دور إداري رفيع المستوى في المكتب الأمامي أو قسم الغرف ضمن فندق فاخر أو فاخر جدًّا. * خبرة قوية في العمليات الفندقية الليلية وإجراءات التدقيق الليلي (Night Audit). * يُشترط وجود خبرة سابقة في استخدام نظام OPERA PMS. * فهم قوي لإجراءات المكتب الأمامي والمالية والتدقيق الليلي. * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة. * معرفة قوية بمعايير LQA \& فوربس وخدمة الضيوف الفاخرة. * فهم جيد للثقافة القطرية والتقاليد المحلية والتوقعات. * القدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل وإدارة عدة مواقف في وقت واحد خلال وردية الليل. * مهارات قيادية قوية وحل المشكلات وتعافي الخدمة. * يُفضَّل إجادة اللغة العربية. * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية. * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في قطر أو دول مجلس التعاون الخليجي. **ما الذي ستحصل عليه؟** * راتب شهري خالٍ من الضرائب * 21 يوماً تقويمياً إجازة سنوية و11 عطلة رسمية مدفوعة الأجر * إجازة مرضية وفقاً لقانون العمل القطري * تأمين طبي خاص لنفسك فقط * مزايا نهاية الخدمة * وجبات مجانية في نيديز، مطعم الفريق (الفطور والغداء والعشاء) * أسعار حصرية للفندق والمطاعم لك ولعائلتك وأصدقائك * فرص ممتازة للتعلم والتطوير والتقدُّم المهني * برامج التقدير والمكافآت * فرصة العمل في واحدة من أكثر الوجهات الحياتية شهرةً في الدوحة **ثقافتنا** في فندق ذا نيد الدوحة، لا نكتفي بالاحتفال بالتنوع، بل نتحدى أنفسنا باستمرار لنكون أفضل. فالاندماج والاحترام والفرص تقع في صميم كل ما نقوم به، ونحن ملتزمون بإنشاء بيئة عمل يزدهر فيها الجميع. **هل أنت مستعدٌ لتولي قيادة شيء استثنائي؟ قدِّم طلبك اليوم والتحق بنا كمدير وردية ليلية!** \#مدير_وردية_ليلية \#ذا_نيـد_الدوحة