قائد دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: سيتولى قائد دعم تكنولوجيا المعلومات إدارة فرق دعم تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق المساعدة التقنية، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة عبر المؤسسة بأكملها، مع دفع عجلة التميّز التشغيلي. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة تكنولوجيا ناشئة ٢. تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في شركة كاوسس تك الدوحة ٣. بيئة عمل داعمة وتعاونية ومُلهمة للابتكار فرصة عمل: قائد دعم تكنولوجيا المعلومات **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** كاوسس تك الدوحة عن شركتنا كاوسس تك الدوحة هي مقدّم خدمات تكنولوجية متخصصة في بنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية، والدعم المؤسسي، وحلول التحول الرقمي. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة وآمنة ومبتكرة تمكّن الشركات من العمل بكفاءة. ومع توسعنا، نبحث عن قائدٍ استباقيٍّ لـ **دعم تكنولوجيا المعلومات** لإدارة عمليات الدعم لدينا وضمان تجربة تقنية سلسة لعملائنا وفِرقنا. نظرة عامة على الدور سيكون **قائد دعم تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن إدارة فرق دعم تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق المساعدة التقنية، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة عبر المؤسسة بأكملها. ويقتضي هذا الدور مهارات قيادية، وخبرة تقنية، وقدرات اتصال قوية لتحقيق التميّز التشغيلي. المسؤوليات الرئيسية * قيادة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات والإشراف عليه لتقديم حلولٍ في الوقت المناسب وفعّالة. * الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وإصلاحها. * إدارة المشكلات التقنية المُرفوعة وضمان حلّها بسرعة. * وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات دعم تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأداء. * التعاون مع فرق البنية التحتية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لمواءمة الدعم مع احتياجات المؤسسة. * تدريب الموظفين وتوجيههم بشأن أدوات تكنولوجيا المعلومات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل ممارسات خدمة العملاء. * مراقبة أداء أنظمة تكنولوجيا المعلومات واقتراح التحسينات. * إعداد تقارير حول أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات وأداء الفريق. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين ٤–٧ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، منها عامان على الأقل في دور قيادي. * معرفة قوية ببنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية والشبكات وإدارة الأنظمة. * خبرة في برامج مراكز المساعدة وأنظمة تذاكر الدعم وممارسات إطار عمل تكنولوجيا المعلومات (ITIL). * مهارات قيادية واتصالية ممتازة، وقدرة عالية على حل المشكلات. * القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلينا؟ * قيادة عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة تكنولوجيا ناشئة في الدوحة. * لعب دور محوري في تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات في شركة كاوسس تك الدوحة. * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي. * بيئة عمل داعمة وتعاونية ومُلهمة للابتكار. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي